нова функција - Atera RMM интеграција: Оптимизовано управљање на даљину у ITSM модулу
MBM Engine V2 нуди интегрисани ITSM модул који револуционише вашу ИТ подршку. Кроз дубинску Atera RMM интеграцију у овај ITSM модул, повезујете своје процесе управљања на даљину без проблема са својим свакодневним радом и користите интелигентни приказ уређаја, детаљан приказ података и оптимизован радни процес у управљању тикетима.
Ваше предности кроз Atera RMM интеграцију у ITSM модулу MBM Engine V2:
- Директни приступ на даљину из тикета: Покрените сесије управљања на даљину директно из ваших ITSM тикета унутар MBM Engine V2 модула једним кликом на одговарајући уређај – без обзира на пут и штеди време.
- Аутоматско откривање уређаја са повезивањем тикета и приказом података: Када се тикет повеже са уређајем, подаци о уређају се директно добијају из Atera RMM-а, аутоматски се повезују са одговарајућим тикетом унутар ITSM модула и све релевантне информације о уређају (нпр. име, статус, последња активност, аларми) се директно приказују на вашем екрану.
- Интелигентни приказ уређаја у ITSM:
- Статус уређаја: Добијте јасан преглед тренутног статуса ваших уређаја директно у ITSM модулу.
- Историја уређаја: Пратите историју промена и проблема са уређајима – све унутар ITSM модула.
- Приоритизација: Идентификујте критичне уређаје и приоритизујте своју подршку – у контексту вашег ITSM радног процеса.
- Детаљни протоколи уређаја у тикету: Информације као што су подаци о удаљеној вези и догађаји уређаја се аутоматски бележе у одговарајућем тикету унутар ITSM модула, тако да су сви подаци о управљању централизовано документовани.
- Централизовано управљање ITSM уређајима: Управљајте својим задацима управљања на даљину у вези са тикетима директно из ITSM модула MBM Engine V2, без потребе за преласком између апликација.
- Побољшани ITSM процеси: Интеграција података о управљању на даљину и података о тикетима омогућава брже време одзива, ефикасније решавање захтева и бољу праћеност у радном процесу тикета, све унутар ITSM модула.
- Ефикасност у управљању тикетима: Аутоматизовани процеси смањују ручни рад, убрзавају радни процес тикета и оптимизују ваше ITSM процесе, све унутар MBM Engine V2 модула.
- Беспрекорна интеграција: Atera RMM конекција је једноставна за подешавање и хармонично се уклапа у интегрисани ITSM модул MBM Engine V2.
Atera RMM конекција у ITSM модулу MBM Engine V2 значи за вашу ИТ подршку:
- Директне функције на даљину: Приступите својим уређајима директно у свом ITSM систему MBM Engine V2.
- Фокус на тикет: Повезивање података о удаљеној вези и тикета омогућава свеобухватан преглед сваке интеракције уређаја, све у оквиру ITSM модула.
- Бољи преглед: Добићете свеобухватан преглед свих података о управљању на даљину и тикетима у контексту, као и о тренутном статусу уређаја и алармима – све у ITSM модулу.
- Оптимизовани процеси: Убрзајте процес обраде тикета директним приступом подацима о уређају и интелигентним приказом уређаја унутар ITSM модула.
- Персонализовано обраћање уређајима: Користите приказане податке да бисте обезбедили циљано и брзо управљање уређајима, директно из ITSM модула.
- Више удобности: Искористите једноставно и интуитивно корисничко искуство директно у свом ITSM радном процесу MBM Engine V2.
Повећајте ефикасност своје ИТ подршке са Atera RMM интеграцијом у интегрисани ITSM модул MBM Engine V2 и оптимизујте управљање својим уређајима кроз детаљан приказ података.
