Integração Tactical RMM: Gerenciamento remoto otimizado no módulo ITSM do MBM Engine V2

O MBM Engine V2 oferece um módulo ITSM integrado que revoluciona seu suporte de TI. Por meio da integração completa do Tactical RMM nesse módulo ITSM, você conecta seus processos de gerenciamento remoto perfeitamente ao seu trabalho diário e se beneficia de uma visualização inteligente de dispositivos, exibição de dados detalhada e um fluxo de trabalho otimizado no gerenciamento de tickets.

Suas vantagens com a integração do Tactical RMM no módulo ITSM do MBM Engine V2:

• Acesso remoto direto a partir de tickets: Inicie sessões de gerenciamento remoto diretamente de seus tickets ITSM dentro do módulo MBM Engine V2 com um único clique no dispositivo afetado – sem desvios e economizando tempo.
• Detecção automática de dispositivos com vinculação a tickets e exibição de dados: Ao vincular um ticket a um dispositivo, os dados do dispositivo são obtidos diretamente do Tactical RMM, vinculados automaticamente ao ticket correspondente dentro do módulo ITSM e todas as informações relevantes do dispositivo (por exemplo, nome, status, última atividade, software instalado, alertas) são exibidas diretamente na sua tela.
• Visualização inteligente de dispositivos no ITSM:
• Status do dispositivo: Obtenha uma visão geral clara do status atual de seus dispositivos (online/offline, uso da CPU, espaço em disco etc.) diretamente no módulo ITSM.
• Histórico do dispositivo: Acompanhe o histórico de alterações de dispositivos, avisos e atualizações de software – tudo dentro do módulo ITSM.
• Priorização: Identifique dispositivos críticos, reconheça problemas potenciais e priorize seu suporte – no contexto do seu fluxo de trabalho ITSM.
• Registros detalhados de dispositivos no ticket: Informações como dados de conexão remota, eventos de dispositivos, status de patch e informações de software são registradas automaticamente no ticket correspondente dentro do módulo ITSM, para que todos os dados de gerenciamento sejam documentados centralmente.
• Gerenciamento central de dispositivos ITSM: Controle suas tarefas de gerenciamento remoto relacionadas a tickets diretamente do módulo ITSM do MBM Engine V2, sem precisar alternar entre aplicativos.
• Processos ITSM aprimorados: A integração de dados de gerenciamento remoto e dados de tickets permite tempos de resposta mais rápidos, um processamento mais eficiente de solicitações e melhor rastreabilidade no fluxo de trabalho de tickets, tudo dentro do módulo ITSM.
• Eficiência no gerenciamento de tickets: Processos automatizados reduzem o esforço manual, aceleram o fluxo de trabalho de tickets e otimizam seus processos ITSM, tudo dentro do módulo MBM Engine V2.
• Integração perfeita: A conexão do Tactical RMM é fácil de configurar e se integra harmoniosamente ao módulo ITSM integrado do MBM Engine V2.

A conexão do Tactical RMM no módulo ITSM do MBM Engine V2 significa para seu suporte de TI:

• Funções remotas diretas: Acesse seus dispositivos diretamente no seu sistema ITSM do MBM Engine V2.
• Foco no ticket: A vinculação de dados remotos e de tickets permite uma visão holística de cada interação do dispositivo, tudo no âmbito do módulo ITSM.
• Melhor visão geral: Você obtém uma visão geral completa de todos os dados de gerenciamento remoto e de tickets no contexto, bem como do status atual do dispositivo, alertas e software instalado – tudo no módulo ITSM.
• Processos otimizados: Acelere o processo de processamento de tickets por meio do acesso direto aos dados do dispositivo e da visualização inteligente do dispositivo dentro do módulo ITSM.
• Abordagem personalizada do dispositivo: Use os dados exibidos para garantir um gerenciamento de dispositivos direcionado e rápido, diretamente do módulo ITSM.
• Mais conforto: Beneficie-se de uma operação simples e intuitiva diretamente no seu fluxo de trabalho ITSM do MBM Engine V2.

Aumente a eficiência do seu suporte de TI com a integração do Tactical RMM no módulo ITSM integrado do MBM Engine V2 e otimize o gerenciamento de seus dispositivos por meio de uma exibição de dados detalhada.