Neit Feature - Ansitel-Integratioun: Optiméiert Telefonie

D'MBM Engine V2 bitt en integréiert ITSM-Modul, dat Ären IT-Support revolutionéiert. Duerch d'déifgräifend Ansitel-Integratioun an dëst ITSM-Modul verbënnt Dir Är Kommunikatiounsprozesser nahtlos mat Ärer täglecher Aarbecht a profitéiert vun enger intelligenter Uruffsteierung, detailléierter Dateenaffichage an engem optiméierte Workflow am Ticket-Management.

Är Virdeeler duerch d'Ansitel-Integratioun am ITSM-Modul der MBM Engine V2:

• Direkt Click-to-Call aus Tickets: Starten Sie Uruff direkt aus Ären ITSM-Tickets bannen am MBM Engine V2-Modul mat engem eenzegen Klick op d'Telefonsnummer vum Client – ouni Umweeër a zäitsparend.
• Automatesch Uruffserkennung mat Ticket-Verknëppung a Dateenaffichage: Bei eingehenden Uruff ginn Uruffdaten direkt aus Ansitel bestëmmt, automatesch mat dem entspriechende Ticket bannen am ITSM-Modul verknëppt an all relevant Clientinformatiounen (z.B. Numm, Firma, Kontaktpersoun, oppe Tickets) ginn direkt op Ärem Bildschierm ugewise.
• Intelligent Uruffsteierung am ITSM:
• Uruffaufkommen: Kritt Dir en iwwersiichtleche Bild iwwer den aktuellen Uruffaufkommen direkt am ITSM-Modul.
• Zréckrufflëschten: Verwalten Dir Zréckruffbitten effizient an erënnert Iech un wichteg Gespréicher – alles bannen am ITSM-Modul.
• Prioritéierung: Identifizéiert Dir wichteg Uruff an prioriséiert Ären Support – am Kontext vun Ärem ITSM-Workflow.
• Detailéiert Uruffprotokoller am Ticket: Uruffdetailer wéi Dauer, Datum, Zäit an Gespréichsergebinesser ginn automatesch am jeeweilege Ticket bannen am ITSM-Modul erfaasst, sou datt all Kommunikatiounsdaten zentral dokumentéiert sinn.
• Zentral ITSM-Kommunikatioun: Steiert Dir Är Uruff am Zesummenhang mat Tickets direkt aus dem ITSM-Modul vun der MBM Engine V2, ouni tëscht Applikatiounen ze wiesselen.
• Verbessert ITSM-Prozesser: D'Integratioun vu Telefonie- a Ticketdaten erméiglecht méi séier Reaktiounszäiten, eng effizient Bearbeitung vun Ufroen an eng besser Noverfolgbarkeet am Ticket-Workflow, alles bannen am ITSM-Modul.
• Effizienz am Ticket-Management: Automatiséiert Prozesser reduzéieren manuell Aufwänn, beschleunegen den Ticket-Workflow an optiméieren Är ITSM-Prozesser, alles bannen am MBM Engine V2 Modul.
• Nahtlos Integratioun: D'Ansitel-Ukopplung ass einfach anzestellen an passt sech harmonesch an dat integréiert ITSM-Modul vun der MBM Engine V2 an.

D'Ansitel-Ukopplung am ITSM-Modul vun der MBM Engine V2 bedeit fir Ären IT-Support:

• Direkt Telefonie-Funktiounen: Mécht an empfängt Uruff direkt an Ärem ITSM-System vun der MBM Engine V2.
• Ticket-Fokus: D' Verknëppung vun Uruff- a Ticketdaten erméiglecht eng ganzheetlech Betrachtung vun all Clientinteraktioun, alles am Kader vum ITSM-Modul.
• Bessere Iwwerbléck: Dir kritt eng ëmfaassend Iwwersiicht iwwer all Kommunikatiouns- a Ticket-Daten am Kontext souwéi iwwer den aktuellen Uruffaufkommen an oppe Zréckruff – alles am ITSM-Modul.
• Optiméiert Prozesser: Beschleunegt den Ticket-Bearbeitungsprozess duerch direkte Zougang op Uruffinformatiounen an d'intelligent Uruffsteierung bannen am ITSM-Modul.
• Personaliséiert Clientansprache: Notzt déi ageblendte Daten, fir eng zielgerichtete a perséinlech Clientansprache ze garantéieren, direkt aus dem ITSM-Modul eraus.
• Méi Komfort: Profitéiert vun enger einfacher an intuitiver Bedienung direkt an Ärem ITSM-Workflow vun der MBM Engine V2.

Steigert d'Effizienz vun Ärem IT-Support mat der Ansitel-Integratioun am integréierten ITSM-Modul vun der MBM Engine V2 an optiméiert Är Clientansprache duerch eng detailléiert Dateenaffichage. [Link zur Demo oder Kontaktseite]