neues feature - Atera RMM-Integration: Optimierte Remote-Verwaltung im ITSM-Modul
Die MBM Engine V2 bietet ein integriertes ITSM-Modul, das
Ihren IT-Support revolutioniert. Durch die tiefgreifende Atera RMM-Integration
in dieses ITSM-Modul verbinden Sie Ihre Remote-Verwaltungsprozesse nahtlos mit
Ihrer täglichen Arbeit und profitieren von einer intelligenten Geräteansicht,
detaillierter Datenanzeige und einem optimierten Workflow im Ticket-Management.
Ihre Vorteile durch die Atera RMM-Integration im
ITSM-Modul der MBM Engine V2:
- Direkter
Remote-Zugriff aus Tickets: Starten Sie
Remote-Verwaltungssitzungen direkt aus Ihren ITSM-Tickets innerhalb des
MBM Engine V2-Moduls mit einem einzigen Klick auf das betroffene Gerät –
ohne Umwege und zeitsparend.
- Automatische
Geräteerkennung mit Ticket-Verknüpfung und Datenanzeige: Bei
Verknüpfung eines Tickets mit einem Gerät werden Gerätedaten direkt aus
Atera RMM ermittelt, automatisch mit dem entsprechenden Ticket innerhalb
des ITSM-Moduls verknüpft und alle relevanten Geräteinformationen (z.B.
Name, Status, letzte Aktivität, Alarme) werden direkt auf Ihrem Bildschirm
angezeigt.
- Intelligente
Geräteansicht im ITSM:
- Gerätestatus: Erhalten
Sie eine klare Übersicht über den aktuellen Status Ihrer Geräte direkt im
ITSM-Modul.
- Gerätehistorie: Verfolgen
Sie die Historie von Geräteänderungen und -problemen – alles innerhalb
des ITSM-Moduls.
- Priorisierung: Identifizieren
Sie kritische Geräte und priorisieren Sie Ihren Support – im Kontext
Ihres ITSM-Workflows.
- Detaillierte
Geräteprotokolle im Ticket: Informationen wie
Remote-Verbindungsdaten und Geräteereignisse werden automatisch im
jeweiligen Ticket innerhalb des ITSM-Moduls erfasst, sodass alle
Managementdaten zentral dokumentiert sind.
- Zentrale
ITSM-Geräteverwaltung: Steuern Sie Ihre
Remote-Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit Tickets direkt aus dem
ITSM-Modul der MBM Engine V2, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu
müssen.
- Verbesserte
ITSM-Prozesse: Die Integration von Remote-Verwaltungsdaten und
Ticketdaten ermöglicht schnellere Reaktionszeiten, eine effizientere
Bearbeitung von Anfragen und eine bessere Nachverfolgbarkeit im
Ticket-Workflow, alles innerhalb des ITSM-Moduls.
- Effizienz
im Ticket-Management: Automatisierte Prozesse reduzieren manuelle
Aufwände, beschleunigen den Ticket-Workflow und optimieren Ihre
ITSM-Prozesse, alles innerhalb des MBM Engine V2 Moduls.
- Nahtlose
Integration: Die Atera RMM-Anbindung ist einfach einzurichten und
fügt sich harmonisch in das integrierte ITSM-Modul der MBM Engine V2 ein.
Die Atera RMM-Anbindung im ITSM-Modul der MBM Engine V2
bedeutet für Ihren IT-Support:
- Direkte
Remote-Funktionen: Greifen Sie auf Ihre Geräte direkt in Ihrem
ITSM-System der MBM Engine V2 zu.
- Ticket-Fokus: Die
Verknüpfung von Remote- und Ticketdaten ermöglicht eine ganzheitliche
Betrachtung jeder Geräteinteraktion, alles im Rahmen des ITSM-Moduls.
- Besserer
Überblick: Sie erhalten eine umfassende Übersicht über alle
Remote-Verwaltungs- und Ticket-Daten im Kontext sowie über den aktuellen
Gerätestatus und Alarme – alles im ITSM-Modul.
- Optimierte
Prozesse: Beschleunigen Sie den Ticket-Bearbeitungsprozess durch
direkten Zugriff auf Gerätedaten und die intelligente Geräteansicht
innerhalb des ITSM-Moduls.
- Personalisierte
Geräteansprache: Nutzen Sie die eingeblendeten Daten, um eine
zielgerichtete und schnelle Geräteverwaltung zu gewährleisten, direkt aus
dem ITSM-Modul heraus.
- Mehr
Komfort: Profitieren Sie von einer einfachen und intuitiven
Bedienung direkt in Ihrem ITSM-Workflow der MBM Engine V2.
Steigern Sie die Effizienz Ihres IT-Supports mit der Atera RMM-Integration im integrierten ITSM-Modul der MBM Engine V2 und optimieren Sie Ihre Geräteverwaltung durch eine detaillierte Datenanzeige.
