新功能 - Atera RMM 集成：ITSM 模块中优化的远程管理

MBM Engine V2 提供了一个集成的 ITSM 模块，它将彻底改变您的 IT 支持。通过将 Atera RMM 深度集成到此 ITSM 模块中，您可以将您的远程管理流程与您的日常工作无缝连接，并从智能设备视图、详细数据显示和优化的票证管理工作流程中获益。

MBM Engine V2 的 ITSM 模块中 Atera RMM 集成的优势：

• 直接从票证进行远程访问：只需单击 MBM Engine V2 模块内 ITSM 票证中的相关设备，即可启动远程管理会话 - 无需绕路，节省时间。
• 具有票证链接和数据显示的自动设备检测：将票证与设备链接时，将直接从 Atera RMM 获取设备数据，自动将其与 ITSM 模块内的相应票证链接，并直接在您的屏幕上显示所有相关的设备信息（例如名称、状态、上次活动、警报）。
• ITSM 中的智能设备视图：
• 设备状态：直接在 ITSM 模块中获得设备当前状态的清晰概述。
• 设备历史记录：跟踪设备更改和问题历史记录 - 所有这些都在 ITSM 模块内。
• 优先级：识别关键设备并根据您的 ITSM 工作流程对您的支持进行优先级排序。
• 票证中的详细设备日志：远程连接数据和设备事件等信息将自动记录在 ITSM 模块内的相应票证中，以便集中记录所有管理数据。
• 集中的 ITSM 设备管理：直接从 MBM Engine V2 的 ITSM 模块控制与票证相关的远程管理任务，无需在应用程序之间切换。
• 改进的 ITSM 流程：远程管理数据和票证数据的集成可实现更快的响应时间、更有效的请求处理以及在票证工作流程中更好的可追溯性，所有这些都在 ITSM 模块内。
• 票证管理效率：自动化流程可减少手动工作量，加快票证工作流程并优化您的 ITSM 流程，所有这些都在 MBM Engine V2 模块内。
• 无缝集成：Atera RMM 连接易于设置，并与 MBM Engine V2 的集成 ITSM 模块完美融合。

对于您的 IT 支持，MBM Engine V2 的 ITSM 模块中的 Atera RMM 连接意味着：

• 直接远程功能：直接在 MBM Engine V2 的 ITSM 系统中访问您的设备。
• 票证重点：远程和票证数据的链接允许对每个设备交互进行整体查看，所有这些都在 ITSM 模块的范围内。
• 更好的概述：您可以在上下文中获得所有远程管理和票证数据的全面概述，以及当前的设备状态和警报 - 所有这些都在 ITSM 模块中。
• 优化的流程：通过直接访问设备数据和 ITSM 模块内的智能设备视图来加快票证处理流程。
• 个性化的设备访问：利用嵌入式数据，确保直接从 ITSM 模块进行有针对性和快速的设备管理。
• 更多舒适性：直接在 MBM Engine V2 的 ITSM 工作流程中享受简单直观的操控。

利用 MBM Engine V2 集成 ITSM 模块中的 Atera RMM 集成提高 IT 支持效率，并通过详细的数据显示优化您的设备管理。