nieuwe functie - Atera RMM-integratie: geoptimaliseerd extern beheer in de ITSM-module
De MBM Engine V2 biedt een geïntegreerde ITSM-module die
uw IT-ondersteuning revolutioneert. Door de diepgaande Atera RMM-integratie
in deze ITSM-module verbindt u uw externe beheersprocessen naadloos met
uw dagelijkse werk en profiteert u van een intelligente apparaatweergave,
gedetailleerde dataweergave en een geoptimaliseerde workflow in het ticketbeheer.
Uw voordelen door de Atera RMM-integratie in de
ITSM-module van de MBM Engine V2:
- Directe
externe toegang vanuit tickets: Start externe
beheersessies direct vanuit uw ITSM-tickets binnen de
MBM Engine V2-module met één klik op het betreffende apparaat –
zonder omwegen en tijdbesparend.
- Automatische
apparaatherkenning met ticketkoppeling en dataweergave: Bij
koppeling van een ticket aan een apparaat worden apparaatgegevens direct uit
Atera RMM gehaald, automatisch gekoppeld aan het betreffende ticket binnen
de ITSM-module en alle relevante apparaatinformatie (bijv.
naam, status, laatste activiteit, alarmen) wordt direct op uw scherm
getoond.
- Intelligente
apparaatweergave in ITSM:
- Apparaatstatus: Ontvang
een duidelijk overzicht van de huidige status van uw apparaten direct in de
ITSM-module.
- Apparaatgeschiedenis: Volg
de geschiedenis van apparaatwijzigingen en -problemen – alles binnen
de ITSM-module.
- Prioritering: Identificeer
kritieke apparaten en prioriteer uw ondersteuning – in de context
van uw ITSM-workflow.
- Gedetailleerde
apparaatlogboeken in het ticket: Informatie zoals
externe verbindingsgegevens en apparaatevenementen worden automatisch in het
betreffende ticket binnen de ITSM-module vastgelegd, zodat alle
managementgegevens centraal gedocumenteerd zijn.
- Centrale
ITSM-apparaatbeheer: Beheer uw
externe beheertaken in verband met tickets direct vanuit de
ITSM-module van de MBM Engine V2, zonder tussen applicaties te hoeven schakelen.
- Verbeterde
ITSM-processen: De integratie van externe beheersgegevens en
ticketgegevens maakt snellere reactietijden, een efficiëntere
verwerking van verzoeken en een betere traceerbaarheid in de
ticket-workflow mogelijk, alles binnen de ITSM-module.
- Efficiëntie
in ticketbeheer: Geautomatiseerde processen verminderen handmatige
inspanningen, versnellen de ticket-workflow en optimaliseren uw
ITSM-processen, alles binnen de MBM Engine V2 module.
- Naadloze
integratie: De Atera RMM-koppeling is eenvoudig in te stellen en
voegt zich harmonieus in de geïntegreerde ITSM-module van de MBM Engine V2.
De Atera RMM-koppeling in de ITSM-module van de MBM Engine V2
betekent voor uw IT-ondersteuning:
- Directe
externe functies: Krijg toegang tot uw apparaten direct in uw
ITSM-systeem van de MBM Engine V2.
- Ticket-focus: De
koppeling van externe en ticketgegevens maakt een holistische
beschouwing van elke apparaatinteractie mogelijk, alles binnen het kader van de ITSM-module.
- Beter
overzicht: U krijgt een volledig overzicht van alle
externe beheer- en ticketgegevens in de context, evenals van de huidige
apparaatstatus en alarmen – alles in de ITSM-module.
- Geoptimaliseerde
processen: Versnel het ticketverwerkingsproces door
directe toegang tot apparaatgegevens en de intelligente apparaatweergave
binnen de ITSM-module.
- Gepersonaliseerde
apparaataanpak: Gebruik de weergegeven gegevens om een
doelgerichte en snelle apparaatbeheer te garanderen, direct vanuit de
ITSM-module.
- Meer
gemak: Profiteer van een eenvoudige en intuïtieve
bediening direct in uw ITSM-workflow van de MBM Engine V2.
Verhoog de efficiëntie van uw IT-ondersteuning met de Atera RMM-integratie in de geïntegreerde ITSM-module van de MBM Engine V2 en optimaliseer uw apparaatbeheer door een gedetailleerde dataweergave.
