Nová funkcia - Ansitel integrácia: Optimalizovaná telefónia

MBM Engine V2 ponúka integrovaný modul ITSM, ktorý revolúciuje vašu IT podporu. Prostredníctvom hlbokej integrácie Ansitel do tohto modulu ITSM bezproblémovo prepojíte svoje komunikačné procesy s vašou každodennou prácou a budete profitovať z inteligentného riadenia hovorov, detailného zobrazenia údajov a optimalizovaného pracovného postupu v správe lístkov.

Vaše výhody vďaka integrácii Ansitel v module ITSM v MBM Engine V2:

• Priame Click-to-Call z lístkov: Spustite hovory priamo z vašich lístkov ITSM v rámci modulu MBM Engine V2 jedným kliknutím na telefónne číslo klienta – bez obchádzok a šetrí čas.
• Automatické rozpoznávanie volajúceho s prepojením lístkov a zobrazením údajov: Pri prichádzajúcich hovoroch sa údaje volajúceho zisťujú priamo z Ansitel, automaticky sa prepoja s príslušným lístkom v rámci modulu ITSM a všetky relevantné informácie o klientovi (napr. meno, firma, kontaktná osoba, otvorené lístky) sa zobrazia priamo na vašej obrazovke.
• Inteligentné riadenie hovorov v ITSM:
• Počet hovorov: Získajte prehľad o aktuálnom počte hovorov priamo v module ITSM.
• Zoznamy spätných hovorov: Efektívne spravujte žiadosti o spätné hovory a pripomínajte si dôležité rozhovory – všetko v rámci modulu ITSM.
• Prioritizácia: Identifikujte dôležitých volajúci a uprednostnite svoju podporu – v kontexte vášho pracovného postupu ITSM.
• Detailné protokoly hovorov v lístku: Detaily hovorov, ako je trvanie, dátum, čas a výsledky rozhovorov, sa automaticky zaznamenávajú do príslušného lístka v rámci modulu ITSM, takže všetky komunikačné údaje sú centrálne zdokumentované.
• Centrálna komunikácia ITSM: Ovládajte svoje hovory v súvislosti s lístkami priamo z modulu ITSM MBM Engine V2, bez potreby prepínania medzi aplikáciami.
• Zlepšené procesy ITSM: Integrácia údajov o telefónii a lístkoch umožňuje rýchlejšie reakčné časy, efektívnejšie spracovanie žiadostí a lepšiu sledovateľnosť v pracovnom postupe lístkov, všetko v rámci modulu ITSM.
• Efektívnosť v správe lístkov: Automatizované procesy znižujú manuálnu námahu, urýchľujú pracovný postup lístkov a optimalizujú vaše procesy ITSM, všetko v rámci modulu MBM Engine V2.
• Bezproblémová integrácia: Pripojenie Ansitel sa jednoducho nastavuje a harmonicky zapadá do integrovaného modulu ITSM MBM Engine V2.

Pripojenie Ansitel v module ITSM MBM Engine V2 pre vašu IT podporu znamená:

• Priame funkcie telefónie: Uskutočňujte a prijímajte hovory priamo vo vašom systéme ITSM MBM Engine V2.
• Zameranie na lístok: Prepojenie údajov o hovoroch a lístkoch umožňuje komplexný pohľad na každú interakciu s klientom, všetko v rámci modulu ITSM.
• Lepší prehľad: Získate komplexný prehľad o všetkých komunikačných a lístkových údajoch v kontexte, ako aj o aktuálnom počte hovorov a otvorených spätných hovoroch – všetko v module ITSM.
• Optimalizované procesy: Urýchlite proces spracovania lístkov prostredníctvom priameho prístupu k informáciám o hovoroch a inteligentnému riadeniu hovorov v rámci modulu ITSM.
• Personalizované oslovovanie klientov: Využite zobrazené údaje na zabezpečenie cieleného a osobného oslovovania klientov priamo z modulu ITSM.
• Viac pohodlia: Profitujte z jednoduchého a intuitívneho používania priamo vo vašom pracovnom postupe ITSM MBM Engine V2.

Zvýšte efektivitu vašej IT podpory vďaka integrácii Ansitel v integrovanom module ITSM MBM Engine V2 a optimalizujte oslovovanie klientov prostredníctvom detailného zobrazenia údajov. [Odkaz na demo alebo kontaktnú stránku]