nová funkcia - integrácia Atera RMM: optimalizované diaľkové správy v module ITSM

MBM Engine V2 ponúka integrovaný modul ITSM, ktorý zmení váš IT support. Vďaka hlbokej integrácii Atera RMM do tohto modulu ITSM bezproblémovo prepojíte svoje procesy diaľkového riadenia s každodennou prácou a budete mať prospech z inteligentného zobrazenia zariadení, detailného zobrazenia údajov a optimalizovaného pracovného postupu v správe lístkov.

Vaše výhody vďaka integrácii Atera RMM v module ITSM MBM Engine V2:

• Priamy prístup k diaľkovému ovládaní z lístkov: Spustite relácie diaľkového riadenia priamo z vašich lístkov ITSM v rámci modulu MBM Engine V2 jedným kliknutím na príslušné zariadenie – bez obchádzok a šetrí čas.
• Automatické rozpoznávanie zariadení s prepojením lístkov a zobrazením údajov: Pri prepojení lístka so zariadením sa údaje o zariadení načítajú priamo z Atera RMM, automaticky sa prepoja s príslušným lístkom v rámci modulu ITSM a všetky relevantné informácie o zariadení (napr. názov, stav, posledná aktivita, alarmy) sa zobrazia priamo na vašej obrazovke.
• Inteligentné zobrazenie zariadení v ITSM:
• Stav zariadenia: Získajte prehľad o aktuálnom stave vašich zariadení priamo v module ITSM.
• História zariadení: Sledujte históriu zmien a problémov so zariadeniami – všetko v rámci modulu ITSM.
• Prioritizácia: Identifikujte kritické zariadenia a uprednostnite svoj support – v kontexte vášho pracovného postupu ITSM.
• Detailné protokoly zariadení v lístku: Informácie, ako sú údaje o pripojení na diaľku a udalosti zariadenia, sa automaticky zaznamenávajú do príslušného lístka v rámci modulu ITSM, takže všetky údaje o správe sú centrálne zdokumentované.
• Centrálna správa zariadení ITSM: Ovládajte svoje úlohy diaľkového riadenia v súvislosti s lístkami priamo z modulu ITSM MBM Engine V2, bez potreby prepínania medzi aplikáciami.
• Zlepšené procesy ITSM: Integrácia údajov o diaľkovom riadení a údajov o lístkoch umožňuje rýchlejšie reakčné časy, efektívnejšie spracovanie žiadostí a lepšiu sledovateľnosť v pracovnom postupe lístkov, všetko v rámci modulu ITSM.
• Efektívnosť v správe lístkov: Automatizované procesy znižujú manuálnu námahu, urýchľujú pracovný postup lístkov a optimalizujú vaše procesy ITSM, všetko v rámci modulu MBM Engine V2.
• Bezproblémová integrácia: Pripojenie Atera RMM sa jednoducho nastavuje a harmonicky zapadá do integrovaného modulu ITSM MBM Engine V2.

Pripojenie Atera RMM v module ITSM MBM Engine V2 pre váš IT support znamená:

• Priame funkcie diaľkového ovládania: Prístup k vašim zariadeniam priamo vo vašom systéme ITSM MBM Engine V2.
• Zameranie na lístok: Prepojenie údajov o diaľkovom ovládaní a lístkoch umožňuje komplexný pohľad na každú interakciu so zariadením, všetko v rámci modulu ITSM.
• Lepší prehľad: Získate komplexný prehľad o všetkých údajoch o diaľkovom riadení a lístkoch v kontexte, ako aj o aktuálnom stave zariadenia a alarmoch – všetko v module ITSM.
• Optimalizované procesy: Urýchlite proces spracovania lístkov vďaka priamemu prístupu k údajom o zariadení a inteligentnému zobrazeniu zariadení v rámci modulu ITSM.
• Personalizované oslovovanie zariadení: Využite zobrazené údaje na zabezpečenie cielenej a rýchlej správy zariadení priamo z modulu ITSM.
• Viac pohodlia: Využite jednoduché a intuitívne ovládanie priamo vo vašom pracovnom postupe ITSM MBM Engine V2.

Zvýšte efektivitu svojho IT supportu vďaka integrácii Atera RMM v integrovanom module ITSM MBM Engine V2 a optimalizujte správu svojich zariadení vďaka detailnému zobrazeniu údajov.