Nova funkcija - Ansitel integracija: Optimizirana telefonija

MBM Engine V2 nudi integrirani ITSM modul koji revolucionira vašu IT podršku. Dubokom Ansitel integracijom u ovaj ITSM modul spajate svoje komunikacijske procese s vašim svakodnevnim radom i imate koristi od inteligentnog upravljanja pozivima, detaljnog prikaza podataka i optimiziranog tijeka rada u upravljanju ticetima.

Vaše prednosti Ansitel integracije u ITSM modulu MBM Engine V2:

• Direktni Click-to-Call iz ticeta: Pokrenite pozive direktno iz vaših ITSM ticeta unutar MBM Engine V2 modula jednim klikom na telefonski broj klijenta – bez obilaženja i štednja vremena.
• Automatsko prepoznavanje poziva s povezivanjem ticeta i prikazom podataka: Kod dolaznih poziva, podaci o pozivatelju se direktno preuzimaju iz Ansitela, automatski se povezuju s odgovarajućim ticetom unutar ITSM modula i sve relevantne informacije o klijentu (npr. ime, firma, kontakt osoba, otvoreni ticeti) se direktno prikazuju na vašem ekranu.
• Inteligentno upravljanje pozivima u ITSM-u:
• Broj poziva: Dobijte jasan pregled trenutnog broja poziva direktno u ITSM modulu.
• Liste za povratni poziv: Efikasno upravljajte zahtjevima za povratni poziv i podsjetite se na važne razgovore – sve unutar ITSM modula.
• Prioritizacija: Identificirajte važne pozivatelje i prioritizirajte svoju podršku – u kontekstu vašeg ITSM tijeka rada.
• Detaljni protokoli poziva u ticetima: Detalji poziva kao što su trajanje, datum, vrijeme i rezultati razgovora automatski se bilježe u odgovarajućem ticeta unutar ITSM modula, tako da su svi komunikacijski podaci centralno dokumentirani.
• Centralizirana ITSM komunikacija: Upravljajte svojim pozivima u vezi s ticetima direktno iz ITSM modula MBM Engine V2, bez potrebe za prebacivanjem između aplikacija.
• Poboljšani ITSM procesi: Integracija podataka o telefoniji i ticetima omogućava brže vrijeme odziva, efikasnije rješavanje zahtjeva i bolju praćenost u tijeku rada ticeta, sve unutar ITSM modula.
• Efikasnost u upravljanju ticetima: Automatizirani procesi smanjuju ručni rad, ubrzavaju tijek rada ticeta i optimiziraju vaše ITSM procese, sve unutar MBM Engine V2 modula.
• Besprijekorna integracija: Ansitel veza je jednostavna za postavljanje i harmonično se uklapa u integrirani ITSM modul MBM Engine V2.

Ansitel veza u ITSM modulu MBM Engine V2 znači za vašu IT podršku:

• Direktne funkcije telefonije: Obavljajte i primajte pozive direktno u vašem ITSM sistemu MBM Engine V2.
• Fokus na ticete: Povezivanje podataka o pozivima i ticetima omogućava cjelovit pregled svake interakcije s klijentom, sve u okviru ITSM modula.
• Bolji pregled: Dobijate sveobuhvatan pregled svih komunikacijskih i podataka o ticetima u kontekstu, kao i o trenutnom broju poziva i otvorenim zahtjevima za povratni poziv – sve u ITSM modulu.
• Optimizirani procesi: Ubrzajte proces obrade ticeta direktnim pristupom informacijama o pozivima i inteligentnim upravljanjem pozivima unutar ITSM modula.
• Personalizirani pristup klijentima: Koristite prikazane podatke kako biste osigurali ciljani i personalizirani pristup klijentima, direktno iz ITSM modula.
• Više udobnosti: Iskoristite jednostavno i intuitivno upravljanje direktno u vašem ITSM tijeku rada MBM Engine V2.

Povećajte efikasnost vaše IT podrške Ansitel integracijom u integrirani ITSM modul MBM Engine V2 i optimizirajte pristup klijentima detaljnim prikazom podataka. [Link do demo ili kontakt stranice]