nova funkcija - Atera RMM integracija: Optimizirano daljinsko upravljanje u ITSM modulu

MBM Engine V2 nudi integrisani ITSM modul koji revolucioniše Vašu IT podršku. Dubokom Atera RMM integracijom u ovaj ITSM modul povezujete Vaše procese daljinskog upravljanja sa Vašim svakodnevnim radom i imate koristi od inteligentnog prikaza uređaja, detailnog prikaza podataka i optimizovanog workflow-a u upravljanju ticetima.

Vaše prednosti kroz Atera RMM integraciju u ITSM modulu MBM Engine V2:

• Direktan daljinski pristup iz ticeta: Pokrenite sesije daljinskog upravljanja direktno iz Vaših ITSM ticeta unutar MBM Engine V2 modula jednim klikom na odgovarajući uređaj – bez obilaženja i štednja vremena.
• Automatsko otkrivanje uređaja sa povezivanjem ticeta i prikazom podataka: Pri povezivanju ticeta sa uređajem, podaci o uređaju se direktno uzimaju iz Atera RMM-a, automatski se povezuju sa odgovarajućim ticetom unutar ITSM modula i sve relevantne informacije o uređaju (npr. ime, status, poslednja aktivnost, alarmi) se direktno prikazuju na Vašem ekranu.
• Inteligentan prikaz uređaja u ITSM:
• Status uređaja: Dobijte jasan pregled trenutnog statusa Vaših uređaja direktno u ITSM modulu.
• Istorija uređaja: Pratite istoriju promena i problema na uređajima – sve unutar ITSM modula.
• Prioritetizacija: Identifikujte kritične uređaje i prioritizujte Vašu podršku – u kontekstu Vašeg ITSM workflow-a.
• Detaljni protokoli uređaja u ticetu: Informacije kao što su podaci o daljinskoj konekciji i događaji na uređaju se automatski beleže u odgovarajućem ticetu unutar ITSM modula, tako da su svi podaci o upravljanju centralizovano dokumentovani.
• Centralizovano upravljanje ITSM uređajima: Upravljajte Vašim zadacima daljinskog upravljanja u vezi sa ticetima direktno iz ITSM modula MBM Engine V2, bez potrebe za prebacivanjem između aplikacija.
• Poboljšani ITSM procesi: Integracija podataka o daljinskom upravljanju i podataka o ticetima omogućava brže vreme odgovora, efikasnije rešavanje zahteva i bolje praćenje u workflow-u ticeta, sve unutar ITSM modula.
• Efikasnost u upravljanju ticetima: Automatizovani procesi smanjuju ručni rad, ubrzavaju workflow ticeta i optimizuju Vaše ITSM procese, sve unutar MBM Engine V2 modula.
• Besprekorna integracija: Atera RMM konekcija je jednostavna za postavljanje i harmonizuje se sa integrisanim ITSM modulom MBM Engine V2.

Atera RMM konekcija u ITSM modulu MBM Engine V2 znači za Vašu IT podršku:

• Direktne daljinske funkcije: Pristupite Vašim uređajima direktno u Vašem ITSM sistemu MBM Engine V2.
• Fokus na ticete: Povezivanje podataka o daljinskom pristupu i ticetima omogućava celovit pogled na svaku interakciju sa uređajem, sve u okviru ITSM modula.
• Bolji pregled: Dobijate sveobuhvatan pregled svih podataka o daljinskom upravljanju i ticetima u kontekstu, kao i o trenutnom statusu uređaja i alarmima – sve u ITSM modulu.
• Optimizovani procesi: Ubrzajte proces obrade ticeta kroz direktan pristup podacima o uređaju i inteligentan prikaz uređaja unutar ITSM modula.
• Personalizovano obraćanje uređajima: Koristite prikazane podatke za ciljano i brzo upravljanje uređajima, direktno iz ITSM modula.
• Više komfora: Iskoristite jednostavno i intuitivno korišćenje direktno u Vašem ITSM workflow-u MBM Engine V2.

Povećajte efikasnost Vaše IT podrške sa Atera RMM integracijom u integrisanom ITSM modulu MBM Engine V2 i optimizujte upravljanje uređajima kroz detaljan prikaz podataka.