новая функция - интеграция Atera RMM: оптимизированное удаленное управление в модуле ITSM
MBM Engine V2 предлагает встроенный модуль ITSM, который революционизирует вашу ИТ-поддержку. Благодаря глубокой интеграции Atera RMM в этот модуль ITSM вы плавно связываете свои процессы удаленного управления с вашей повседневной работой и получаете выгоду от интеллектуального представления устройств, подробного отображения данных и оптимизированного рабочего процесса в управлении тикетами.
Ваши преимущества благодаря интеграции Atera RMM в модуле ITSM MBM Engine V2:
- Прямой удаленный доступ из тикетов: Запускайте сеансы удаленного управления непосредственно из ваших тикетов ITSM в модуле MBM Engine V2 одним щелчком мыши по соответствующему устройству — без лишних шагов и экономия времени.
- Автоматическое обнаружение устройств со связью с тикетом и отображением данных: При связывании тикета с устройством данные устройства извлекаются непосредственно из Atera RMM, автоматически связываются с соответствующим тикетом в модуле ITSM и вся важная информация об устройстве (например, имя, состояние, последняя активность, оповещения) отображается непосредственно на вашем экране.
- Интеллектуальное представление устройств в ITSM:
- Состояние устройства: Получайте четкое представление о текущем состоянии ваших устройств непосредственно в модуле ITSM.
- История устройства: Отслеживайте историю изменений и проблем с устройствами — все в модуле ITSM.
- Приоритизация: Выявляйте критические устройства и расставляйте приоритеты в вашей поддержке — в контексте вашего рабочего процесса ITSM.
- Подробные протоколы устройств в тикете: Информация, такая как данные удаленного соединения и события устройства, автоматически регистрируется в соответствующем тикете в модуле ITSM, так что все данные управления документируются централизованно.
- Централизованное управление устройствами ITSM: Управляйте своими задачами удаленного управления, связанными с тикетами, непосредственно из модуля ITSM MBM Engine V2, без необходимости переключаться между приложениями.
- Улучшенные процессы ITSM: Интеграция данных удаленного управления и данных тикетов обеспечивает более быстрое время отклика, более эффективную обработку запросов и лучшую отслеживаемость в рабочем процессе тикетов, все в модуле ITSM.
- Эффективность в управлении тикетами: Автоматизированные процессы сокращают ручные затраты, ускоряют рабочий процесс тикетов и оптимизируют ваши процессы ITSM, все в модуле MBM Engine V2.
- Бесшовная интеграция: Подключение Atera RMM легко настроить, и оно гармонично вписывается во встроенный модуль ITSM MBM Engine V2.
Подключение Atera RMM в модуле ITSM MBM Engine V2 означает для вашей ИТ-поддержки:
- Прямые функции удаленного доступа: Получайте доступ к вашим устройствам непосредственно в вашей системе ITSM MBM Engine V2.
- Фокус на тикетах: Связь данных удаленного доступа и тикетов обеспечивает целостный обзор каждого взаимодействия с устройством, все в рамках модуля ITSM.
- Лучший обзор: Вы получаете полный обзор всех данных удаленного управления и тикетов в контексте, а также о текущем состоянии устройства и оповещениях — все в модуле ITSM.
- Оптимизированные процессы: Ускорьте процесс обработки тикетов благодаря прямому доступу к данным устройства и интеллектуальному представлению устройств в модуле ITSM.
- Персонализированное обращение к устройствам: Используйте отображаемые данные для обеспечения целенаправленного и быстрого управления устройствами, непосредственно из модуля ITSM.
- Больше комфорта: Воспользуйтесь простым и интуитивно понятным управлением непосредственно в вашем рабочем процессе ITSM MBM Engine V2.
Повысьте эффективность вашей ИТ-поддержки с помощью интеграции Atera RMM во встроенный модуль ITSM MBM Engine V2 и оптимизируйте управление вашими устройствами благодаря подробному отображению данных.
