Nowa funkcja - Integracja z Atera RMM: Zoptymalizowane zdalne zarządzanie w module ITSM
Silnik MBM V2 oferuje zintegrowany moduł ITSM, który zrewolucjonizuje Twój support IT. Dzięki głębokiej integracji Atera RMM z tym modułem ITSM, płynnie połączysz swoje procesy zdalnego zarządzania z codzienną pracą i skorzystasz z inteligentnego widoku urządzeń, szczegółowego wyświetlania danych i zoptymalizowanego przepływu pracy w zarządzaniu zgłoszeniami.
Twoje korzyści dzięki integracji Atera RMM w module ITSM silnika MBM V2:
- Bezpośredni dostęp zdalny ze zgłoszeń: Rozpocznij sesje zdalnego zarządzania bezpośrednio ze swoich zgłoszeń ITSM w module Silnika MBM V2 za pomocą jednego kliknięcia na dotknięte urządzenie – bez zbędnych kroków i oszczędności czasu.
- Automatyczne wykrywanie urządzeń z powiązaniem zgłoszeń i wyświetlaniem danych: Po powiązaniu zgłoszenia z urządzeniem, dane urządzenia są pobierane bezpośrednio z Atera RMM, automatycznie powiązane z odpowiednim zgłoszeniem w module ITSM i wszystkie istotne informacje o urządzeniu (np. nazwa, status, ostatnia aktywność, alarmy) są wyświetlane bezpośrednio na ekranie.
- Inteligentny widok urządzeń w ITSM:
- Status urządzenia: Uzyskaj przejrzysty przegląd bieżącego statusu swoich urządzeń bezpośrednio w module ITSM.
- Historia urządzenia: Śledź historię zmian i problemów z urządzeniami – wszystko w module ITSM.
- Priorytetyzacja: Identyfikuj krytyczne urządzenia i priorytetyzuj swój support – w kontekście swojego przepływu pracy ITSM.
- Szczegółowe logi urządzeń w zgłoszeniu: Informacje takie jak dane połączenia zdalnego i zdarzenia urządzenia są automatycznie rejestrowane w odpowiednim zgłoszeniu w module ITSM, dzięki czemu wszystkie dane zarządzania są centralnie dokumentowane.
- Centralne zarządzanie urządzeniami ITSM: Zarządzaj zadaniami zdalnego zarządzania związanymi ze zgłoszeniami bezpośrednio z modułu ITSM Silnika MBM V2, bez konieczności przełączania się między aplikacjami.
- Ulepszone procesy ITSM: Integracja danych zdalnego zarządzania i danych zgłoszeń umożliwia szybsze czasy reakcji, bardziej wydajne przetwarzanie zapytań i lepsze śledzenie w przepływie pracy zgłoszeń, wszystko w module ITSM.
- Efektywność w zarządzaniu zgłoszeniami: Zautomatyzowane procesy redukują nakłady pracy ręcznej, przyspieszają przepływ pracy zgłoszeń i optymalizują procesy ITSM, wszystko w module Silnika MBM V2.
- Bezproblemowa integracja: Połączenie z Atera RMM jest łatwe w konfiguracji i harmonijnie integruje się z zintegrowanym modułem ITSM Silnika MBM V2.
Połączenie z Atera RMM w module ITSM Silnika MBM V2 oznacza dla Twojego supportu IT:
- Bezpośrednie funkcje zdalne: Uzyskaj dostęp do swoich urządzeń bezpośrednio w swoim systemie ITSM Silnika MBM V2.
- Koncentracja na zgłoszeniach: Powiązanie danych zdalnych i zgłoszeń umożliwia całościowe spojrzenie na każdą interakcję z urządzeniem, wszystko w ramach modułu ITSM.
- Lepszy przegląd: Uzyskasz kompleksowy przegląd wszystkich danych zdalnego zarządzania i zgłoszeń w kontekście, a także bieżącego statusu urządzenia i alarmów – wszystko w module ITSM.
- Zoptymalizowane procesy: Przyspiesz proces przetwarzania zgłoszeń dzięki bezpośredniemu dostępowi do danych urządzenia i inteligentnemu widokowi urządzeń w module ITSM.
- Spersonalizowane podejście do urządzeń: Wykorzystaj wyświetlane dane, aby zapewnić ukierunkowane i szybkie zarządzanie urządzeniami, bezpośrednio z modułu ITSM.
- Więcej komfortu: Skorzystaj z prostej i intuicyjnej obsługi bezpośrednio w swoim przepływie pracy ITSM Silnika MBM V2.
Zwiększ efektywność swojego supportu IT dzięki integracji Atera RMM w zintegrowanym module ITSM Silnika MBM V2 i zoptymalizuj zarządzanie urządzeniami dzięki szczegółowemu wyświetlaniu danych.
