nueva función - Integración de Atera RMM: administración remota optimizada en el módulo ITSM

El motor MBM V2 ofrece un módulo ITSM integrado que revoluciona su soporte informático. Gracias a la profunda integración de Atera RMM en este módulo ITSM, puede conectar sus procesos de administración remota sin problemas con su trabajo diario y beneficiarse de una vista inteligente de los dispositivos, una visualización detallada de los datos y un flujo de trabajo optimizado en la gestión de tickets.

Sus ventajas gracias a la integración de Atera RMM en el módulo ITSM del motor MBM V2:

• Acceso remoto directo desde los tickets: Inicie sesiones de administración remota directamente desde sus tickets ITSM dentro del módulo del motor MBM V2 con un solo clic en el dispositivo afectado, sin rodeos y ahorrando tiempo.
• Detección automática de dispositivos con vinculación de tickets y visualización de datos: Al vincular un ticket con un dispositivo, los datos del dispositivo se obtienen directamente de Atera RMM, se vinculan automáticamente con el ticket correspondiente dentro del módulo ITSM y toda la información relevante del dispositivo (p. ej., nombre, estado, última actividad, alarmas) se muestra directamente en su pantalla.
• Vista inteligente de los dispositivos en el ITSM:
• Estado del dispositivo: Obtenga una visión general clara del estado actual de sus dispositivos directamente en el módulo ITSM.
• Historial del dispositivo: Realice un seguimiento del historial de cambios y problemas de los dispositivos, todo dentro del módulo ITSM.
• Priorización: Identifique los dispositivos críticos y priorice su soporte, en el contexto de su flujo de trabajo ITSM.
• Registros detallados de dispositivos en el ticket: La información, como los datos de conexión remota y los eventos del dispositivo, se registran automáticamente en el ticket correspondiente dentro del módulo ITSM, de modo que todos los datos de gestión se documentan de forma centralizada.
• Administración centralizada de dispositivos ITSM: Controle sus tareas de administración remota relacionadas con los tickets directamente desde el módulo ITSM del motor MBM V2, sin tener que cambiar de aplicación.
• Procesos ITSM mejorados: La integración de datos de administración remota y datos de tickets permite tiempos de respuesta más rápidos, un procesamiento más eficiente de las solicitudes y una mejor trazabilidad en el flujo de trabajo de tickets, todo dentro del módulo ITSM.
• Eficiencia en la gestión de tickets: Los procesos automatizados reducen el esfuerzo manual, aceleran el flujo de trabajo de tickets y optimizan sus procesos ITSM, todo dentro del módulo del motor MBM V2.
• Integración perfecta: La conexión de Atera RMM es fácil de configurar y se integra armoniosamente en el módulo ITSM integrado del motor MBM V2.

La conexión de Atera RMM en el módulo ITSM del motor MBM V2 significa para su soporte informático:

• Funciones remotas directas: Acceda a sus dispositivos directamente en su sistema ITSM del motor MBM V2.
• Enfoque en los tickets: La vinculación de datos remotos y de tickets permite una visión integral de cada interacción del dispositivo, todo dentro del módulo ITSM.
• Mejor visión general: Obtendrá una visión general completa de todos los datos de administración remota y de tickets en contexto, así como del estado actual del dispositivo y las alarmas, todo en el módulo ITSM.
• Procesos optimizados: Acelere el proceso de procesamiento de tickets mediante el acceso directo a los datos del dispositivo y la vista inteligente del dispositivo dentro del módulo ITSM.
• Dirección personalizada de dispositivos: Utilice los datos que se muestran para garantizar una administración de dispositivos rápida y específica, directamente desde el módulo ITSM.
• Mayor comodidad: Benefíciese de un funcionamiento sencillo e intuitivo directamente en su flujo de trabajo ITSM del motor MBM V2.

Aumente la eficiencia de su soporte informático con la integración de Atera RMM en el módulo ITSM integrado del motor MBM V2 y optimice la administración de sus dispositivos mediante una visualización detallada de los datos.