nuova funzione - Integrazione Atera RMM: gestione remota ottimizzata nel modulo ITSM

Il motore MBM V2 offre un modulo ITSM integrato che rivoluziona il supporto IT. Grazie all'integrazione approfondita di Atera RMM in questo modulo ITSM, è possibile collegare i processi di gestione remota in modo fluido al lavoro quotidiano e trarre vantaggio da una visualizzazione intelligente dei dispositivi, dalla visualizzazione dettagliata dei dati e da un flusso di lavoro ottimizzato nella gestione dei ticket.

Vantaggi dell'integrazione di Atera RMM nel modulo ITSM del motore MBM V2:

• Accesso remoto diretto dai ticket: Avviare sessioni di gestione remota direttamente dai ticket ITSM all'interno del modulo Motore MBM V2 con un solo clic sul dispositivo interessato, senza deviazioni e in modo rapido.
• Rilevamento automatico dei dispositivi con collegamento ai ticket e visualizzazione dei dati: Quando un ticket viene collegato a un dispositivo, i dati del dispositivo vengono recuperati direttamente da Atera RMM, collegati automaticamente al ticket corrispondente all'interno del modulo ITSM e tutte le informazioni rilevanti sul dispositivo (ad esempio nome, stato, ultima attività, allarmi) vengono visualizzate direttamente sullo schermo.
• Visualizzazione intelligente dei dispositivi nell'ITSM:
• Stato del dispositivo: Ottenere una panoramica chiara dello stato attuale dei dispositivi direttamente nel modulo ITSM.
• Cronologia dei dispositivi: Tracciare la cronologia delle modifiche e dei problemi dei dispositivi, tutto all'interno del modulo ITSM.
• Prioritizzazione: Identificare i dispositivi critici e dare la priorità al supporto, nel contesto del flusso di lavoro ITSM.
• Log dei dispositivi dettagliati nel ticket: Informazioni come i dati di connessione remota e gli eventi del dispositivo vengono registrati automaticamente nel ticket corrispondente all'interno del modulo ITSM, in modo che tutti i dati di gestione siano documentati centralmente.
• Gestione centralizzata dei dispositivi ITSM: Gestire le attività di gestione remota in relazione ai ticket direttamente dal modulo ITSM del motore MBM V2, senza dover passare da un'applicazione all'altra.
• Processi ITSM migliorati: L'integrazione dei dati di gestione remota e dei dati dei ticket consente tempi di risposta più rapidi, un'elaborazione più efficiente delle richieste e una migliore tracciabilità nel flusso di lavoro dei ticket, tutto all'interno del modulo ITSM.
• Efficienza nella gestione dei ticket: I processi automatizzati riducono lo sforzo manuale, accelerano il flusso di lavoro dei ticket e ottimizzano i processi ITSM, tutto all'interno del modulo Motore MBM V2.
• Integrazione perfetta: Il collegamento di Atera RMM è facile da configurare e si integra perfettamente nel modulo ITSM integrato del motore MBM V2.

Il collegamento di Atera RMM nel modulo ITSM del motore MBM V2 significa per il supporto IT:

• Funzioni remote dirette: Accedere ai dispositivi direttamente nel sistema ITSM del motore MBM V2.
• Focus sul ticket: Il collegamento dei dati remoti e dei dati dei ticket consente una visione olistica di ogni interazione del dispositivo, tutto nell'ambito del modulo ITSM.
• Migliore panoramica: Ottenere una panoramica completa di tutti i dati di gestione remota e dei ticket nel contesto, nonché dello stato attuale del dispositivo e degli allarmi, tutto nel modulo ITSM.
• Processi ottimizzati: Accelerare il processo di elaborazione dei ticket grazie all'accesso diretto ai dati del dispositivo e alla visualizzazione intelligente dei dispositivi all'interno del modulo ITSM.
• Approccio personalizzato ai dispositivi: Utilizzare i dati visualizzati per garantire una gestione dei dispositivi mirata e rapida, direttamente dal modulo ITSM.
• Maggiore comfort: Beneficiare di un funzionamento semplice e intuitivo direttamente nel flusso di lavoro ITSM del motore MBM V2.

Aumentare l'efficienza del supporto IT con l'integrazione di Atera RMM nel modulo ITSM integrato del motore MBM V2 e ottimizzare la gestione dei dispositivi grazie alla visualizzazione dettagliata dei dati.