ny funktion - Atera RMM-integration: Optimeret fjernstyring i ITSM-modulet

MBM Engine V2 tilbyder et integreret ITSM-modul, der revolutionerer din IT-support. Gennem den dybtgående Atera RMM-integration i dette ITSM-modul forbinder du dine fjernstyringsprocesser sømløst med dit daglige arbejde og drager fordel af en intelligent enhedsoversigt, detaljeret datavisning og en optimeret workflow i ticket-håndteringen.

Dine fordele ved Atera RMM-integrationen i ITSM-modulet i MBM Engine V2:

• Direkte fjernbetjening fra tickets: Start fjernstyringssessioner direkte fra dine ITSM-tickets i MBM Engine V2-modulet med et enkelt klik på den pågældende enhed – uden omveje og tidsbesparende.
• Automatisk enhedserkendelse med ticket-linking og datavisning: Når et ticket linkes til en enhed, hentes enhedsdata direkte fra Atera RMM, linkes automatisk til det tilsvarende ticket i ITSM-modulet, og alle relevante enhedsoplysninger (f.eks. navn, status, sidste aktivitet, alarmer) vises direkte på din skærm.
• Intelligent enhedsoversigt i ITSM:
• Enhedsstatus: Få et klart overblik over den aktuelle status for dine enheder direkte i ITSM-modulet.
• Enhedshistorik: Følg historikken over enhedsændringer og -problemer – alt sammen i ITSM-modulet.
• Prioritering: Identificer kritiske enheder og prioriter din support – i konteksten af din ITSM-workflow.
• Detaljerede enhedsprotokoller i ticket: Oplysninger som fjernbetjeningsdata og enhedsbegivenheder registreres automatisk i det pågældende ticket i ITSM-modulet, så alle managementdata er centralt dokumenteret.
• Central ITSM-enhedshåndtering: Styr dine fjernstyringsopgaver i forbindelse med tickets direkte fra ITSM-modulet i MBM Engine V2, uden at skulle skifte mellem applikationer.
• Forbedrede ITSM-processer: Integrationen af fjernstyringsdata og ticketdata muliggør hurtigere reaktionstider, en mere effektiv behandling af forespørgsler og bedre sporbarhed i ticket-workflowet, alt sammen i ITSM-modulet.
• Effektivitet i ticket-håndtering: Automatiserede processer reducerer manuelt arbejde, fremskynder ticket-workflowet og optimerer dine ITSM-processer, alt sammen i MBM Engine V2-modulet.
• Sømløs integration: Atera RMM-tilslutningen er nem at konfigurere og integreres harmonisk i det integrerede ITSM-modul i MBM Engine V2.

Atera RMM-tilslutningen i ITSM-modulet i MBM Engine V2 betyder for din IT-support:

• Direkte fjernbetjeningsfunktioner: Få adgang til dine enheder direkte i dit ITSM-system i MBM Engine V2.
• Ticket-fokus: Linkingen af fjernbetjenings- og ticketdata muliggør en holistisk betragtning af hver enhedsinteraktion, alt sammen i ITSM-modulet.
• Bedre overblik: Du får et omfattende overblik over alle fjernstyrings- og ticketdata i konteksten samt over den aktuelle enhedsstatus og alarmer – alt sammen i ITSM-modulet.
• Optimeret processer: Fremskynd ticket-behandlingsprocessen gennem direkte adgang til enhedsdata og den intelligente enhedsoversigt i ITSM-modulet.
• Personlig enhedsadressering: Brug de integrerede data til at sikre en målrettet og hurtig enhedshåndtering, direkte fra ITSM-modulet.
• Mere komfort: Drag fordel af en enkel og intuitiv betjening direkte i din ITSM-workflow i MBM Engine V2.

Øg effektiviteten af din IT-support med Atera RMM-integrationen i det integrerede ITSM-modul i MBM Engine V2 og optimer din enhedshåndtering gennem en detaljeret datavisning.