Taktisk RMM-integration: Optimerad fjärrhantering i ITSM-modulen i MBM Engine V2
MBM Engine V2 har en integrerad ITSM-modul som revolutionerar din IT-support. Genom den djupgående Tactical RMM-integreringen i denna ITSM-modul kopplar du dina fjärrhanteringsprocesser sömlöst till ditt dagliga arbete och drar nytta av en intelligent enhetsvy, detaljerad datavisning och ett optimerat arbetsflöde i ärendehanteringen.
Dina fördelar med Tactical RMM-integreringen i ITSM-modulen i MBM Engine V2:
- Direkt fjärråtkomst från ärenden: Starta fjärrhanteringssessioner direkt från dina ITSM-ärenden i MBM Engine V2-modulen med ett enda klick på den aktuella enheten – utan omvägar och tidsbesparande.
- Automatisk enhetsidentifiering med ärende-länkning och datavisning: När ett ärende kopplas till en enhet hämtas enhetsdata direkt från Tactical RMM, kopplas automatiskt till motsvarande ärende i ITSM-modulen och all relevant enhetsinformation (t.ex. namn, status, senaste aktivitet, installerad programvara, larm) visas direkt på din skärm.
- Intelligent enhetsvy i ITSM:
- Enhetsstatus: Få en tydlig översikt över den aktuella statusen för dina enheter (online/offline, CPU-belastning, diskutrymme etc.) direkt i ITSM-modulen.
- Enhetshistorik: Följ historiken för enhetsändringar, varningar och programvaru-uppdateringar – allt inom ITSM-modulen.
- Prioritering: Identifiera kritiska enheter, upptäck potentiella problem och prioritera din support – i kontexten av ditt ITSM-arbetsflöde.
- Detaljerade enhetsloggar i ärendet: Information som fjärranslutningsdata, enhetshändelser, patch-status och programvaruinformation registreras automatiskt i respektive ärende i ITSM-modulen, så att all hanteringsdata dokumenteras centralt.
- Central ITSM-enhetshantering: Styr dina fjärrhanteringsuppgifter i samband med ärenden direkt från ITSM-modulen i MBM Engine V2, utan att behöva växla mellan applikationer.
- Förbättrade ITSM-processer: Integreringen av fjärrhanteringsdata och ärendedata möjliggör snabbare reaktionstider, en effektivare hantering av förfrågningar och bättre spårbarhet i ärende-arbetsflödet, allt inom ITSM-modulen.
- Effektivitet i ärendehanteringen: Automatiserade processer minskar manuella insatser, påskyndar ärende-arbetsflödet och optimerar dina ITSM-processer, allt inom MBM Engine V2-modulen.
- Sömlös integrering: Tactical RMM-anslutningen är enkel att installera och integreras harmoniskt i den integrerade ITSM-modulen i MBM Engine V2.
Tactical RMM-anslutningen i ITSM-modulen i MBM Engine V2 innebär för din IT-support:
- Direkta fjärrfunktioner: Åtkomst till dina enheter direkt i ditt ITSM-system i MBM Engine V2.
- Ärende-fokus: Kopplingen av fjärr- och ärendedata möjliggör en helhetsbild av varje enhetsinteraktion, allt inom ramen för ITSM-modulen.
- Bättre översikt: Du får en omfattande översikt över alla fjärrhanterings- och ärendedata i kontexten samt över den aktuella enhetsstatusen, larm och installerad programvara – allt i ITSM-modulen.
- Optimerade processer: Påskynda ärendehanteringsprocessen genom direkt åtkomst till enhetsdata och den intelligenta enhetsvyn i ITSM-modulen.
- Personanpassad enhetsadressering: Använd de inbäddade uppgifterna för att säkerställa en målinriktad och snabb enhetshantering, direkt från ITSM-modulen.
- Mer komfort: Dra nytta av en enkel och intuitiv användning direkt i ditt ITSM-arbetsflöde i MBM Engine V2.
Öka effektiviteten i din IT-support med Tactical RMM-integreringen i den integrerade ITSM-modulen i MBM Engine V2 och optimera din enhetshantering genom en detaljerad datavisning.
