Tactical RMM-Integration: Optimierte Remote-Verwaltung im ITSM-Modul der MBM Engine V2

Die MBM Engine V2 bietet ein integriertes ITSM-Modul, das Ihren IT-Support revolutioniert. Durch die tiefgreifende Tactical RMM-Integration in dieses ITSM-Modul verbinden Sie Ihre Remote-Verwaltungsprozesse nahtlos mit Ihrer täglichen Arbeit und profitieren von einer intelligenten Geräteansicht, detaillierter Datenanzeige und einem optimierten Workflow im Ticket-Management.

Ihre Vorteile durch die Tactical RMM-Integration im ITSM-Modul der MBM Engine V2:

• Direkter Remote-Zugriff aus Tickets: Starten Sie Remote-Verwaltungssitzungen direkt aus Ihren ITSM-Tickets innerhalb des MBM Engine V2-Moduls mit einem einzigen Klick auf das betroffene Gerät – ohne Umwege und zeitsparend.
• Automatische Geräteerkennung mit Ticket-Verknüpfung und Datenanzeige: Bei Verknüpfung eines Tickets mit einem Gerät werden Gerätedaten direkt aus Tactical RMM ermittelt, automatisch mit dem entsprechenden Ticket innerhalb des ITSM-Moduls verknüpft und alle relevanten Geräteinformationen (z.B. Name, Status, letzte Aktivität, installierte Software, Alarme) werden direkt auf Ihrem Bildschirm angezeigt.
• Intelligente Geräteansicht im ITSM:
• Gerätestatus: Erhalten Sie eine klare Übersicht über den aktuellen Status Ihrer Geräte (Online/Offline, CPU-Auslastung, Speicherplatz etc.) direkt im ITSM-Modul.
• Gerätehistorie: Verfolgen Sie die Historie von Geräteänderungen, Warnungen und Software-Updates – alles innerhalb des ITSM-Moduls.
• Priorisierung: Identifizieren Sie kritische Geräte, erkennen Sie potenzielle Probleme und priorisieren Sie Ihren Support – im Kontext Ihres ITSM-Workflows.
• Detaillierte Geräteprotokolle im Ticket: Informationen wie Remote-Verbindungsdaten, Geräteereignisse, Patch-Status und Software-Informationen werden automatisch im jeweiligen Ticket innerhalb des ITSM-Moduls erfasst, sodass alle Managementdaten zentral dokumentiert sind.
• Zentrale ITSM-Geräteverwaltung: Steuern Sie Ihre Remote-Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit Tickets direkt aus dem ITSM-Modul der MBM Engine V2, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.
• Verbesserte ITSM-Prozesse: Die Integration von Remote-Verwaltungsdaten und Ticketdaten ermöglicht schnellere Reaktionszeiten, eine effizientere Bearbeitung von Anfragen und eine bessere Nachverfolgbarkeit im Ticket-Workflow, alles innerhalb des ITSM-Moduls.
• Effizienz im Ticket-Management: Automatisierte Prozesse reduzieren manuelle Aufwände, beschleunigen den Ticket-Workflow und optimieren Ihre ITSM-Prozesse, alles innerhalb des MBM Engine V2 Moduls.
• Nahtlose Integration: Die Tactical RMM-Anbindung ist einfach einzurichten und fügt sich harmonisch in das integrierte ITSM-Modul der MBM Engine V2 ein.

Die Tactical RMM-Anbindung im ITSM-Modul der MBM Engine V2 bedeutet für Ihren IT-Support:

• Direkte Remote-Funktionen: Greifen Sie auf Ihre Geräte direkt in Ihrem ITSM-System der MBM Engine V2 zu.
• Ticket-Fokus: Die Verknüpfung von Remote- und Ticketdaten ermöglicht eine ganzheitliche Betrachtung jeder Geräteinteraktion, alles im Rahmen des ITSM-Moduls.
• Besserer Überblick: Sie erhalten eine umfassende Übersicht über alle Remote-Verwaltungs- und Ticket-Daten im Kontext sowie über den aktuellen Gerätestatus, Alarme und installierte Software – alles im ITSM-Modul.
• Optimierte Prozesse: Beschleunigen Sie den Ticket-Bearbeitungsprozess durch direkten Zugriff auf Gerätedaten und die intelligente Geräteansicht innerhalb des ITSM-Moduls.
• Personalisierte Geräteansprache: Nutzen Sie die eingeblendeten Daten, um eine zielgerichtete und schnelle Geräteverwaltung zu gewährleisten, direkt aus dem ITSM-Modul heraus.
• Mehr Komfort: Profitieren Sie von einer einfachen und intuitiven Bedienung direkt in Ihrem ITSM-Workflow der MBM Engine V2.

Steigern Sie die Effizienz Ihres IT-Supports mit der Tactical RMM-Integration im integrierten ITSM-Modul der MBM Engine V2 und optimieren Sie Ihre Geräteverwaltung durch eine detaillierte Datenanzeige.