Integrazione Tactical RMM: gestione remota ottimizzata nel modulo ITSM di MBM Engine V2

MBM Engine V2 offre un modulo ITSM integrato che rivoluziona il supporto IT. Grazie all'integrazione approfondita di Tactical RMM in questo modulo ITSM, è possibile collegare i processi di gestione remota in modo fluido al lavoro quotidiano e trarre vantaggio da una visualizzazione intelligente dei dispositivi, dalla visualizzazione dettagliata dei dati e da un flusso di lavoro ottimizzato nella gestione dei ticket.

Vantaggi derivanti dall'integrazione di Tactical RMM nel modulo ITSM di MBM Engine V2:

• Accesso remoto diretto dai ticket: Avviare sessioni di gestione remota direttamente dai ticket ITSM all'interno del modulo MBM Engine V2 con un solo clic sul dispositivo interessato – senza deviazioni e in modo rapido.
• Rilevamento automatico dei dispositivi con collegamento al ticket e visualizzazione dei dati: Quando un ticket viene collegato a un dispositivo, i dati del dispositivo vengono recuperati direttamente da Tactical RMM, collegati automaticamente al ticket corrispondente all'interno del modulo ITSM e tutte le informazioni rilevanti sul dispositivo (ad esempio, nome, stato, ultima attività, software installato, allarmi) vengono visualizzate direttamente sullo schermo.
• Visualizzazione intelligente dei dispositivi nell'ITSM:
• Stato del dispositivo: Ottenere una panoramica chiara dello stato attuale dei dispositivi (online/offline, utilizzo della CPU, spazio di archiviazione, ecc.) direttamente nel modulo ITSM.
• Cronologia dei dispositivi: Tracciare la cronologia delle modifiche dei dispositivi, degli avvisi e degli aggiornamenti del software – tutto all'interno del modulo ITSM.
• Prioritizzazione: Identificare i dispositivi critici, rilevare potenziali problemi e dare priorità al supporto – nel contesto del flusso di lavoro ITSM.
• Log dettagliati dei dispositivi nel ticket: Informazioni come i dati di connessione remota, gli eventi del dispositivo, lo stato delle patch e le informazioni sul software vengono registrate automaticamente nel rispettivo ticket all'interno del modulo ITSM, in modo che tutti i dati di gestione siano documentati centralmente.
• Gestione centralizzata dei dispositivi ITSM: Gestire le attività di gestione remota in relazione ai ticket direttamente dal modulo ITSM di MBM Engine V2, senza dover passare da un'applicazione all'altra.
• Processi ITSM migliorati: L'integrazione dei dati di gestione remota e dei dati dei ticket consente tempi di risposta più rapidi, un'elaborazione più efficiente delle richieste e una migliore tracciabilità nel flusso di lavoro dei ticket, tutto all'interno del modulo ITSM.
• Efficienza nella gestione dei ticket: I processi automatizzati riducono lo sforzo manuale, accelerano il flusso di lavoro dei ticket e ottimizzano i processi ITSM, tutto all'interno del modulo MBM Engine V2.
• Integrazione perfetta: Il collegamento a Tactical RMM è semplice da configurare e si integra armoniosamente nel modulo ITSM integrato di MBM Engine V2.

Il collegamento a Tactical RMM nel modulo ITSM di MBM Engine V2 significa per il supporto IT:

• Funzioni remote dirette: Accedere ai dispositivi direttamente nel sistema ITSM di MBM Engine V2.
• Fuoco sul ticket: Il collegamento tra dati remoti e dati dei ticket consente una visione olistica di ogni interazione del dispositivo, tutto nell'ambito del modulo ITSM.
• Migliore panoramica: Ottenere una panoramica completa di tutti i dati di gestione remota e dei ticket nel contesto, nonché dello stato attuale del dispositivo, degli allarmi e del software installato – tutto nel modulo ITSM.
• Processi ottimizzati: Accelerare il processo di elaborazione dei ticket grazie all'accesso diretto ai dati del dispositivo e alla visualizzazione intelligente dei dispositivi all'interno del modulo ITSM.
• Approccio personalizzato ai dispositivi: Utilizzare i dati visualizzati per garantire una gestione dei dispositivi mirata e rapida, direttamente dal modulo ITSM.
• Maggiore comfort: Beneficiare di un funzionamento semplice e intuitivo direttamente nel flusso di lavoro ITSM di MBM Engine V2.

Aumentare l'efficienza del supporto IT con l'integrazione di Tactical RMM nel modulo ITSM integrato di MBM Engine V2 e ottimizzare la gestione dei dispositivi grazie a una visualizzazione dettagliata dei dati.