Taktisen RMM-integraatio: Optimoitu etäkäyttö ITSM-moduulissa MBM Engine V2:ssa
MBM Engine V2 sisältää integroidun ITSM-moduulin, joka mullistaa IT-tuen. Syvällisen Tactical RMM -integraation ansiosta tämä ITSM-moduuli yhdistää etäkäyttöprosessit saumattomasti päivittäiseen työhön ja tarjoaa älykkään laitekuvan, yksityiskohtaisen tietojen näytön ja optimoidun työnkulun tikettien hallinnassa.
Tactical RMM -integraation edut MBM Engine V2:n ITSM-moduulissa:
- Suora etäkäyttö tiketeistä: Käynnistä etäkäyttöistunnot suoraan ITSM-tiketeistä MBM Engine V2 -moduulin sisällä yhdellä napsautuksella kyseistä laitetta – ilman mutkia ja ajansäästöisesti.
- Automaattinen laitehakeminen tikettiyhdistäminen ja tietojen näyttö: Kun tiketti liitetään laitteeseen, laitetiedot haetaan suoraan Tactical RMM:stä, liitetään automaattisesti vastaavaan tikettiin ITSM-moduulin sisällä ja kaikki asiaankuuluvat laitetiedot (esim. nimi, tila, viimeisin toiminta, asennettu ohjelmisto, hälytykset) näkyvät suoraan näytöllä.
- Älykäs laitekuva ITSM:ssä:
- Laitetila: Saat selkeän yleiskuvan laitteidesi nykyisestä tilasta (online/offline, prosessorin käyttöaste, levytila jne.) suoraan ITSM-moduulissa.
- Laitehistoria: Seuraa laitetietojen muutoksia, varoituksia ja ohjelmistopäivityksiä – kaikki ITSM-moduulin sisällä.
- Priorisointi: Tunnista kriittiset laitteet, havaitse mahdolliset ongelmat ja priorisoi tukea – ITSM-työnkulun kontekstissa.
- Yksityiskohtaiset laitelokit tiketissa: Tiedot, kuten etäyhteystiedot, laitetapahtumat, korjaustilanne ja ohjelmistotiedot, tallennetaan automaattisesti vastaavaan tikettiin ITSM-moduulin sisällä, joten kaikki hallintatiedot dokumentoidaan keskitetysti.
- Keskitetty ITSM-laitehallinta: Hallitse etäkäyttötehtäviä tikettien yhteydessä suoraan MBM Engine V2:n ITSM-moduulista, ilman sovellusten vaihtoa.
- Parannetut ITSM-prosessit: Etäkäyttötietojen ja tikettitietojen integrointi mahdollistaa nopeammat vasteajat, tehokkaamman pyyntöjen käsittelyn ja paremman jäljitettävyyden tikettien työnkulussa, kaikki ITSM-moduulin sisällä.
- Tehokkuus tikettien hallinnassa: Automatisoidut prosessit vähentävät manuaalista työtä, nopeuttavat tikettien työnkulkua ja optimoivat ITSM-prosesseja, kaikki MBM Engine V2 -moduulin sisällä.
- Saumaton integrointi: Tactical RMM -liitäntä on helppo asentaa ja se integroituu saumattomasti MBM Engine V2:n integroituun ITSM-moduuliin.
Tactical RMM -liitäntä MBM Engine V2:n ITSM-moduulissa tarkoittaa IT-tuelle:
- Suorat etätoiminnot: Käytä laitteita suoraan MBM Engine V2:n ITSM-järjestelmässä.
- Tikettikeskeisyys: Etä- ja tikettitietojen yhdistäminen mahdollistaa kokonaisvaltaisen tarkastelun kaikista laitevuorovaikutuksista, kaikki ITSM-moduulin puitteissa.
- Parempi yleiskuva: Saat kattavan yleiskuvan kaikista etäkäyttö- ja tikettitietoista kontekstissa sekä laitteiden nykyisestä tilasta, hälytyksistä ja asennetuista ohjelmistoista – kaikki ITSM-moduulissa.
- Optimoidut prosessit: Nopeuta tikettien käsittelyprosessia käyttämällä suoraa pääsyä laitetietoihin ja älykästä laitekuvaa ITSM-moduulin sisällä.
- Personoitu laiteviestintä: Käytä näytettäviä tietoja kohdennetun ja nopean laitehallinnan varmistamiseksi suoraan ITSM-moduulista.
- Lisää mukavuutta: Hyödynnä helppokäyttöinen ja intuitiivinen käyttöliittymä suoraan MBM Engine V2:n ITSM-työnkulussa.
Paranna IT-tuen tehokkuutta Tactical RMM -integraatiolla MBM Engine V2:n integroituun ITSM-moduuliin ja optimoi laitehallintaa yksityiskohtaisella tietojen näytöllä.
