Tactical RMM統合：MBM Engine V2のITSMモジュールにおける最適化されたリモート管理

MBM Engine V2は、ITサポートに革命を起こす統合ITSMモジュールを提供します。このITSMモジュールへのTactical RMMの深い統合により、リモート管理プロセスを日々の業務とシームレスに連携させ、インテリジェントなデバイスビュー、詳細なデータ表示、チケット管理における最適化されたワークフローを活用できます。

MBM Engine V2のITSMモジュールにおけるTactical RMM統合によるメリット：

• チケットからの直接リモートアクセス：MBM Engine V2モジュール内のITSMチケットから、対象デバイスをワンクリックするだけでリモート管理セッションを開始できます。遠回りすることなく、時間を節約できます。
• チケットリンクとデータ表示を伴う自動デバイス検出：チケットとデバイスをリンクすると、Tactical RMMからデバイスデータが直接取得され、ITSMモジュール内の対応するチケットに自動的にリンクされます。また、関連するすべてのデバイス情報（例：名前、ステータス、最終アクティビティ、インストール済みソフトウェア、アラーム）が画面に直接表示されます。
• ITSMにおけるインテリジェントなデバイスビュー：
• デバイスステータス：ITSMモジュールで、デバイスの現在のステータス（オンライン/オフライン、CPU使用率、ストレージ容量など）の概要を明確に把握できます。
• デバイス履歴：デバイスの変更、警告、ソフトウェアアップデートの履歴をITSMモジュール内で追跡できます。
• 優先順位付け：重要なデバイスを特定し、潜在的な問題を検出し、ITSMワークフローのコンテキストでサポートの優先順位を付けます。
• チケットの詳細なデバイスログ：リモート接続データ、デバイスイベント、パッチステータス、ソフトウェア情報などは、ITSMモジュール内の各チケットに自動的に記録されるため、すべての管理データが中央で文書化されます。
• 中央ITSMデバイス管理：アプリケーションを切り替えることなく、MBM Engine V2のITSMモジュールから直接、チケットに関連するリモート管理タスクを制御できます。
• 改善されたITSMプロセス：リモート管理データとチケットデータの統合により、より迅速な対応時間、より効率的な問い合わせ処理、チケットワークフローのより優れた追跡可能性を実現します（すべてITSMモジュール内）。
• チケット管理の効率化：自動化されたプロセスにより、手動による作業が削減され、チケットワークフローが高速化され、MBM Engine V2モジュール内でITSMプロセスが最適化されます。
• シームレスな統合：Tactical RMM接続は簡単に設定でき、MBM Engine V2の統合ITSMモジュールにシームレスに統合されます。

MBM Engine V2のITSMモジュールにおけるTactical RMM接続は、ITサポートにとって何を意味するのか：

• 直接リモート機能：MBM Engine V2のITSMシステムで直接デバイスにアクセスできます。
• チケットへのフォーカス：リモートデータとチケットデータのリンクにより、ITSMモジュールの枠組みの中で、各デバイスのインタラクションを包括的に把握できます。
• より良い概要：コンテキストにおけるすべてのリモート管理データとチケットデータ、現在のデバイスステータス、アラーム、インストール済みソフトウェアの概要をITSMモジュールで把握できます。
• 最適化されたプロセス：ITSMモジュール内でデバイスデータとインテリジェントなデバイスビューに直接アクセスすることで、チケット処理プロセスを高速化します。
• パーソナライズされたデバイスへの対応：表示されたデータを使用して、ITSMモジュールから直接、ターゲットを絞った迅速なデバイス管理を保証します。
• より快適な操作性：MBM Engine V2のITSMワークフローで、シンプルで直感的な操作性を活用できます。

MBM Engine V2の統合ITSMモジュールにおけるTactical RMM統合により、ITサポートの効率性を向上させ、詳細なデータ表示によりデバイス管理を最適化します。