új funkció - Atera RMM integráció: optimalizált távoli felügyelet az ITSM modulban
Az MBM Engine V2 egy integrált ITSM modult kínál, amely forradalmasítja az IT-támogatást. Az ITSM modulba integrált Atera RMM segítségével zökkenőmentesen kapcsolhatja össze a távoli felügyeleti folyamatait a mindennapi munkájával, és élvezheti az intelligens eszköznézetet, a részletes adatmegjelenítést és az optimalizált munkafolyamatot a jegykezelésben.
Az Atera RMM integráció előnyei az MBM Engine V2 ITSM moduljában:
- Közvetlen távoli hozzáférés a jegyekből: Indítson távoli felügyeleti munkameneteket közvetlenül az ITSM jegyekből az MBM Engine V2 modulon belül egyetlen kattintással az érintett eszközre – kerülőutak nélkül és időtakarékosan.
- Automatikus eszközfelismerés jegykapcsolattal és adatmegjelenítéssel: Egy jegy eszközhöz való kapcsolásakor az eszközadatok közvetlenül az Atera RMM-ből kerülnek lekérdezésre, automatikusan összekapcsolódnak a megfelelő jeggyel az ITSM modulon belül, és az összes releváns eszköz információ (pl. név, állapot, utolsó tevékenység, riasztások) közvetlenül a képernyőn jelenik meg.
- Intelligens eszköznézet az ITSM-ben:
- Eszközállapot: Tisztán látható áttekintést kap az eszközei aktuális állapotáról közvetlenül az ITSM modulban.
- Eszköz előzmények: Kövesse nyomon az eszközváltozások és -problémák előzményeit – mindez az ITSM modulon belül.
- Priorizálás: Azonosítsa a kritikus eszközöket, és priorizálja a támogatását – az ITSM munkafolyamatának kontextusában.
- Részletes eszköznaplók a jegyben: Olyan információk, mint a távoli kapcsolati adatok és az eszköz események automatikusan rögzítésre kerülnek a megfelelő jegyben az ITSM modulon belül, így minden menedzsment adat központilag dokumentált.
- Központi ITSM eszközkezelés: Vezesse az ITSM modulból közvetlenül a távoli felügyeleti feladatait a jegyekkel kapcsolatban, anélkül, hogy alkalmazások között kellene váltani.
- Javított ITSM folyamatok: A távoli felügyeleti adatok és a jegyadatok integrációja gyorsabb válaszidőt, hatékonyabb kérelemkezelést és jobb nyomon követhetőséget biztosít a jegy munkafolyamatában, mindez az ITSM modulon belül.
- Hatékonyság a jegykezelésben: Az automatizált folyamatok csökkentik a manuális erőfeszítéseket, felgyorsítják a jegy munkafolyamatát és optimalizálják az ITSM folyamatait, mindez az MBM Engine V2 modulon belül.
- Zökkenőmentes integráció: Az Atera RMM csatlakoztatása egyszerűen beállítható, és harmonikusan illeszkedik az MBM Engine V2 integrált ITSM moduljába.
Az Atera RMM csatlakoztatása az MBM Engine V2 ITSM moduljában az IT-támogatás szempontjából azt jelenti:
- Közvetlen távoli funkciók: Hozzáférés az eszközeihez közvetlenül az MBM Engine V2 ITSM rendszerében.
- Jegyfókusz: A távoli és a jegyadatok összekapcsolása lehetővé teszi minden eszköz interakció átfogó megtekintését, mindez az ITSM modul keretében.
- Jobb áttekintés: Átfogó áttekintést kap az összes távoli felügyeleti és jegyadatról a kontextusban, valamint az aktuális eszközállapotról és riasztásokról – mindez az ITSM modulban.
- Optimalizált folyamatok: Gyorsítsa fel a jegykezelési folyamatot a közvetlen hozzáféréssel az eszközadatokhoz és az intelligens eszköznézethez az ITSM modulon belül.
- Személyre szabott eszközkezelés: Használja a megjelenített adatokat a célzott és gyors eszközkezelés biztosításához, közvetlenül az ITSM modulból.
- Nagyobb kényelem: Élvezze az egyszerű és intuitív kezelést közvetlenül az MBM Engine V2 ITSM munkafolyamatában.
Növelje az IT-támogatás hatékonyságát az Atera RMM integrációval az MBM Engine V2 integrált ITSM moduljában, és optimalizálja az eszközkezelést a részletes adatmegjelenítéssel.
