uusi ominaisuus - Atera RMM-integraatio: Optimoitu etänhallinta ITSM-moduulissa
MBM Engine V2 tarjoaa integroidun ITSM-moduulin, joka mullistaa IT-tukitasi. Tämän ITSM-moduulin syvällisen Atera RMM -integraation ansiosta yhdistät etänhallintaprosessisi saumattomasti päivittäiseen työhösi ja hyödyt älykkäästä laitekuvasta, yksityiskohtaisesta tietojen näyttämisestä ja optimoidusta työnkulusta tiketinhallinnassa.
Edut Atera RMM -integraatiosta MBM Engine V2:n ITSM-moduulissa:
- Suora etäkäyttö tiketeistä: Käynnistä etänhallintasesiot suoraan ITSM-tiketeistäsi MBM Engine V2 -moduulin sisällä yhdellä napsautuksella kyseistä laitetta – ilman kiertoteitä ja ajansäästöisesti.
- Automaattinen laitetunnistus tikettilinkin ja tietojen näyttämisen kanssa: Kun tiketti liitetään laitteeseen, laitetiedot noudetaan suoraan Atera RMM:stä, liitetään automaattisesti vastaavaan tikettiin ITSM-moduulin sisällä ja kaikki asiaankuuluvat laitetiedot (esim. nimi, tila, viimeisin toiminta, hälytykset) näytetään suoraan näytöllä.
- Älykäs laitekuva ITSM:ssä:
- Laitetila: Saat selkeän yleiskuvan laitteidesi nykyisestä tilasta suoraan ITSM-moduulissa.
- Laitehistoria: Seuraa laitetietojen ja -ongelmien historiaa – kaikki ITSM-moduulin sisällä.
- Priorisointi: Tunnista kriittiset laitteet ja priorisoi tukesi – ITSM-työnkulun kontekstissa.
- Yksityiskohtaiset laitelokit tiketissa: Tiedot, kuten etäyhteystiedot ja laitetapahtumat, tallennetaan automaattisesti ITSM-moduulin tiettyyn tikettiin, joten kaikki hallintatiedot dokumentoidaan keskitetysti.
- Keskitetty ITSM-laitehallinta: Hallitse etänhallintatehtäviäsi tikettien yhteydessä suoraan MBM Engine V2:n ITSM-moduulista, ilman sovellusten vaihtoa.
- Parannetut ITSM-prosessit: Etänhallintatietojen ja tikettitietojen integrointi mahdollistaa nopeammat vasteajat, tehokkaamman pyyntöjen käsittelyn ja paremman jäljitettävyyden tikettityönkulussa, kaikki ITSM-moduulin sisällä.
- Tehokkuus tiketinhallinnassa: Automatisoidut prosessit vähentävät manuaalista työtä, nopeuttavat tikettityönkulkua ja optimoivat ITSM-prosesseja, kaikki MBM Engine V2 -moduulin sisällä.
- Saumaton integrointi: Atera RMM -liitäntä on helppo asentaa ja se integroituu saumattomasti MBM Engine V2:n integroituun ITSM-moduuliin.
Atera RMM -liitäntä MBM Engine V2:n ITSM-moduulissa tarkoittaa IT-tuellesi:
- Suorat etätoiminnot: Käytä laitteita suoraan MBM Engine V2:n ITSM-järjestelmässäsi.
- Tikettikeskeisyys: Etä- ja tikettitietojen linkittäminen mahdollistaa kokonaisvaltaisen katsauksen kaikkiin laitevuorovaikutuksiin, kaikki ITSM-moduulin puitteissa.
- Parempi yleiskuva: Saat kattavan yleiskuvan kaikista etänhallinta- ja tikettitietoista kontekstissa sekä laitteiden nykyisestä tilasta ja hälytyksistä – kaikki ITSM-moduulissa.
- Optimoidut prosessit: Nopeuta tikettien käsittelyprosessia käyttämällä suoraa pääsyä laitetietoihin ja älykästä laitekuvaa ITSM-moduulin sisällä.
- Personoitu laiteviestintä: Käytä näytettäviä tietoja varmistaaksesi kohdennetun ja nopean laitehallinnan suoraan ITSM-moduulista.
- Lisää mukavuutta: Hyödy yksinkertaisesta ja intuitiivisesta käytöstä suoraan MBM Engine V2:n ITSM-työnkulussasi.
Paranna IT-tukesi tehokkuutta Atera RMM -integraatiolla MBM Engine V2:n integroituun ITSM-moduuliin ja optimoi laitehallintaasi yksityiskohtaisella tietojen näyttämisellä.
