yeni özellik - Atera RMM Entegrasyonu: ITSM modülünde optimize edilmiş uzaktan yönetim
MBM Engine V2, BT desteğinizi devrimleştiren entegre bir ITSM modülü sunar. Bu ITSM modülüne yapılan kapsamlı Atera RMM entegrasyonu ile uzaktan yönetim süreçlerinizi günlük işlerinizle sorunsuz bir şekilde birleştirir ve akıllı cihaz görünümü, ayrıntılı veri gösterimi ve optimize edilmiş bilet yönetimi iş akışından yararlanırsınız.
MBM Engine V2'nin ITSM modülündeki Atera RMM entegrasyonunun size sağladığı avantajlar:
- Bilelerden doğrudan uzaktan erişim: MBM Engine V2 modülü içindeki ITSM biletlerinizden, ilgili cihaza tek bir tıklamayla - herhangi bir ara adım olmadan ve zamandan tasarruf ederek - uzaktan yönetim oturumlarını başlatın.
- Bilet bağlantısı ve veri gösterimi ile otomatik cihaz algılama: Bir biletin bir cihaza bağlanması durumunda, cihaz verileri doğrudan Atera RMM'den alınır, ITSM modülü içindeki ilgili bilet ile otomatik olarak ilişkilendirilir ve tüm ilgili cihaz bilgileri (örneğin, ad, durum, son etkinlik, alarmlar) doğrudan ekranınızda gösterilir.
- ITSM'de akıllı cihaz görünümü:
- Cihaz durumu: ITSM modülünde cihazlarınızın güncel durumuna ilişkin net bir genel bakış elde edin.
- Cihaz geçmişi: Cihaz değişikliklerinin ve sorunlarının geçmişini izleyin - her şey ITSM modülü içinde.
- Önceliklendirme: Kritik cihazları belirleyin ve desteğinizi önceliklendirin - ITSM iş akışınızın bağlamında.
- Bilette ayrıntılı cihaz kayıtları: Uzaktan bağlantı verileri ve cihaz olayları gibi bilgiler, ITSM modülü içindeki ilgili bilete otomatik olarak kaydedilir, böylece tüm yönetim verileri merkezi olarak belgelenir.
- Merkezi ITSM cihaz yönetimi: Uygulamalar arasında geçiş yapmadan, MBM Engine V2'nin ITSM modülünden doğrudan biletlerle ilgili uzaktan yönetim görevlerinizi kontrol edin.
- Geliştirilmiş ITSM süreçleri: Uzaktan yönetim verilerinin ve bilet verilerinin entegrasyonu, daha hızlı yanıt süreleri, isteklerin daha verimli işlenmesi ve bilet iş akışında daha iyi izlenebilirlik sağlar, hepsi ITSM modülü içinde.
- Bilet yönetiminde verimlilik: Otomatik süreçler, manuel çabaları azaltır, bilet iş akışını hızlandırır ve MBM Engine V2 modülü içindeki ITSM süreçlerinizi optimize eder.
- Sorunsuz entegrasyon: Atera RMM bağlantısı kurulumu kolaydır ve MBM Engine V2'nin entegre ITSM modülüne sorunsuz bir şekilde entegre olur.
MBM Engine V2'nin ITSM modülündeki Atera RMM bağlantısı, BT desteğiniz için şunları sağlar:
- Doğrudan uzaktan işlevler: MBM Engine V2'nin ITSM sisteminizde cihazlarınıza doğrudan erişin.
- Bilet odaklı: Uzaktan ve bilet verilerinin bağlantısı, ITSM modülü çerçevesinde her cihaz etkileşiminin bütünsel bir şekilde değerlendirilmesini sağlar.
- Daha iyi genel bakış: ITSM modülünde bağlam içinde tüm uzaktan yönetim ve bilet verilerine, ayrıca güncel cihaz durumuna ve alarmlara ilişkin kapsamlı bir genel bakış elde edersiniz.
- Optimize edilmiş süreçler: ITSM modülü içinde cihaz verilerine ve akıllı cihaz görünümüne doğrudan erişim sayesinde bilet işleme sürecini hızlandırın.
- Kişiselleştirilmiş cihaz adresi: ITSM modülünden doğrudan hedefli ve hızlı bir cihaz yönetimi sağlamak için yerleşik verileri kullanın.
- Daha fazla konfor: MBM Engine V2'nin ITSM iş akışınızda basit ve sezgisel bir kullanımın keyfini çıkarın.
MBM Engine V2'nin entegre ITSM modülündeki Atera RMM entegrasyonu ile BT desteğinizin verimliliğini artırın ve ayrıntılı veri gösterimiyle cihaz yönetiminizi optimize edin.
