yeni xüsusiyyət - Ansitel inteqrasiyası: Optimallaşdırılmış telefon rabitəsi
MBM Engine V2 inteqrasiya olunmuş ITSM modul təklif edir ki, bu da sizin İT dəstəyinizi inqilab edir. Bu ITSM moduluna Ansitel inteqrasiyası vasitəsilə siz öz kommunikasiya proseslərinizi gündəlik işlərinizlə birləşdirir və ağıllı zəng idarəetməsindən, ətraflı məlumatların göstərilməsindən və biletlərin idarə edilməsində optimallaşdırılmış iş axınından faydalanırsınız.
MBM Engine V2-nin ITSM modulunda Ansitel inteqrasiyasının sizin üçün üstünlükləri:
- Biletlərdən birbaşa Zəngə keçid: MBM Engine V2 modulunda olan ITSM biletlərinizdən müştərinin telefon nömrəsinə bir kliklə zəngləri başlayın – əlavə yollar olmadan və vaxt qazanmaqla.
- Biletlərin birləşdirilməsi və məlumatların göstərilməsi ilə avtomatik zəng edən şəxsin müəyyən edilməsi: Daxil olan zənglər zamanı zəng edən şəxsin məlumatları Ansitel-dən birbaşa müəyyən edilir, ITSM modulunda olan müvafiq biletlə avtomatik olaraq birləşdirilir və bütün müvafiq müştəri məlumatları (məsələn, ad, şirkət, əlaqə şəxsi, açıq biletlər) birbaşa sizin ekranınızda göstərilir.
- ITSM-də ağıllı zəng idarəetməsi:
- Zənglərin sayı: ITSM modulunda cari zənglərin sayı haqqında aydın məlumat əldə edin.
- Geri zəng siyahıları: Geri zəng istəklərini effektiv idarə edin və vacib söhbətləri xatırlayın – hər şey ITSM modulunda.
- Prioritetləşdirmə: Vacib zəng edənləri müəyyən edin və dəstəyinizi prioritetləşdirin – ITSM iş axınınızın kontekstində.
- Biletlərdə ətraflı zəng protokolları: Müddət, tarix, vaxt və söhbət nəticələri kimi zəng detalları avtomatik olaraq ITSM modulunda olan müvafiq biletdə qeyd olunur, beləliklə bütün kommunikasiya məlumatları mərkəzləşdirilmiş şəkildə sənədləşdirilir.
- Mərkəzləşdirilmiş ITSM kommunikasiyası: Tətbiqlər arasında keçid etmədən, MBM Engine V2-nin ITSM modulundan birbaşa biletlərlə əlaqəli zəngləri idarə edin.
- Yaxşılaşdırılmış ITSM prosesləri: Telefon rabitəsi və bilet məlumatlarının inteqrasiyası daha sürətli reaksiya vaxtı, sorğuların daha effektiv işlənməsi və bilet iş axınında daha yaxşı izlənilmə imkanı yaradır, hər şey ITSM modulunda.
- Biletlərin idarə edilməsində effektivlik: Avtomatlaşdırılmış proseslər əl ilə işlərin həcmini azaldır, bilet iş axınını sürətləndirir və MBM Engine V2 modulunda olan ITSM proseslərinizi optimallaşdırır.
- Səlis inteqrasiya: Ansitel bağlantısı quraşdırmaq asandır və MBM Engine V2-nin inteqrasiya olunmuş ITSM moduluna uyğunlaşır.
MBM Engine V2-nin ITSM modulunda Ansitel bağlantısı sizin İT dəstəyiniz üçün nə deməkdir:
- Birbaşa telefon rabitəsi funksiyaları: MBM Engine V2-nin ITSM sistemində birbaşa zəng edin və qəbul edin.
- Biletə fokus: Zəng və bilet məlumatlarının birləşdirilməsi hər bir müştəri qarşılıqlı əlaqəsinin hərtərəfli baxışını təmin edir, hər şey ITSM modulunun çərçivəsində.
- Daha yaxşı ümumi baxış: Kontekst daxilində bütün kommunikasiya və bilet məlumatları, eləcə də cari zənglərin sayı və açıq geri zənglər haqqında ətraflı məlumat əldə edin – hər şey ITSM modulunda.
- Optimallaşdırılmış proseslər: ITSM modulunda zəng məlumatlarına birbaşa giriş və ağıllı zəng idarəetməsi vasitəsilə biletlərin işlənmə prosesini sürətləndirin.
- Fərdiləşdirilmiş müştəri müraciəti: Məqsədyönlü və fərdi müştəri müraciətini təmin etmək üçün göstərilən məlumatlardan istifadə edin, birbaşa ITSM modulundan.
- Daha çox rahatlıq: MBM Engine V2-nin ITSM iş axınında sadə və intuitiv istifadədən faydalanın.
MBM Engine V2-nin inteqrasiya olunmuş ITSM modulunda Ansitel inteqrasiyası ilə İT dəstəyinizin effektivliyini artırın və ətraflı məlumatların göstərilməsi ilə müştəri müraciətinizi optimallaşdırın. [Demo və ya əlaqə səhifəsinə keçid]
