νέα δυνατότητα - Ενσωμάτωση Ansitel: Βελτιστοποιημένη τηλεφωνία

Το MBM Engine V2 προσφέρει ένα ενσωματωμένο ITSM-module, το οποίο μεταμορφώνει την υποστήριξη IT σας. Μέσω της βαθιάς ενσωμάτωσης Ansitel σε aυτό το ITSM-module, συνδέετε τις διαδικασίες επικοινωνίας σας άψογα με την καθημερινή σας εργασία και επωφελείστε από έξυπνη διαχείριση καλούντων, λεπτομερή προβολή δεδομένων και βελτιστοποιημένη ροή εργασίας στη διαχείριση τιμολογίων.

Τα πλεονεκτήματά σας μέσω της ενσωμάτωσης Ansitel στο ITSM-module tου MBM Engine V2:

• Άμεσο Click-to-Call από τιμολόγια: Ξεκινήστε κλήσεις απευθείας από τα ITSM-τιμολόγια σας εντός του module MBM Engine V2 με ένα μόνο κλικ στον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη – χωρίς περιττές διαδικασίες και χρονοβόρα.
• Αυτόματη αναγνώριση καλούντος με σύνδεση τιμολογίου και προβολή δεδομένων: Σε εισερχόμενες κλήσεις, τα δεδομένα καλούντος λαμβάνονται απευθείας από την Ansitel, συνδέονται αυτόματα με το αντίστοιχο τιμολόγιο εντός του ITSM-module και όλες οι σχετικές πληροφορίες πελάτη (π.χ. όνομα, εταιρεία, άτομο επικοινωνίας, ανοιχτά τιμολόγια) εμφανίζονται απευθείας στην οθόνη σας.
• Έξυπνη διαχείριση καλούντων στο ITSM:
• Πλήθος καλούντων: Λάβετε μια σαφή επισκόπηση του τρέχοντος πλήθους καλούντων απευθείας στο ITSM-module.
• Λίστες ανακλήσεων: Διαχειριστείτε αποτελεσματικά αιτήματα ανακλήσεων και θυμηθείτε σημαντικές συνομιλίες – όλα εντός του ITSM-module.
• Κατάταξη προτεραιότητας: Προσδιορίστε σημαντικούς καλούντες και δώστε προτεραιότητα στην υποστήριξή σας – στο πλαίσιο της ροής εργασίας ITSM σας.
• Λεπτομερή πρωτόκολλα κλήσεων στο τιμολόγιο: Λεπτομέρειες κλήσεων όπως διάρκεια, ημερομηνία, ώρα και αποτελέσματα συνομιλίας καταγράφονται αυτόματα στο αντίστοιχο τιμολόγιο εντός του ITSM-module, ώστε όλα τα δεδομένα επικοινωνίας να τεκμηριώνονται κεντρικά.
• Κεντρική ITSM-επικοινωνία: Διαχειριστείτε τις κλήσεις σας σε σχέση με τιμολόγια απευθείας από το ITSM-module του MBM Engine V2, χωρίς να χρειάζεται να αλλάζετε εφαρμογές.
• Βελτιωμένες ITSM-διαδικασίες: Η ενσωμάτωση δεδομένων τηλεφωνίας και τιμολογίων επιτρέπει ταχύτερους χρόνους απόκρισης, αποτελεσματικότερη επεξεργασία αιτημάτων και καλύτερη ιχνηλασιμότητα στη ροή εργασίας τιμολογίων, όλα εντός του ITSM-module.
• Αποτελεσματικότητα στη διαχείριση τιμολογίων: Οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες μειώνουν τις χειρωνακτικές εργασίες, επιταχύνουν τη ροή εργασίας τιμολογίων και βελτιστοποιούν τις ITSM-διαδικασίες σας, όλα εντός του module MBM Engine V2.
• Άψογη ενσωμάτωση: Η σύνδεση Ansitel είναι εύκολη στην εγκατάσταση και εντάσσεται αρμονικά στο ενσωματωμένο ITSM-module του MBM Engine V2.

Η σύνδεση Ansitel στο ITSM-module του MBM Engine V2 σημαίνει για την υποστήριξη IT σας:

• Άμεσες λειτουργίες τηλεφωνίας: Κάντε και λάβετε κλήσεις απευθείας στο σύστημα ITSM του MBM Engine V2.
• Εστίαση σε τιμολόγια: Η σύνδεση δεδομένων κλήσεων και τιμολογίων επιτρέπει μια ολιστική εξέταση κάθε αλληλεπίδρασης πελάτη, όλα στο πλαίσιο του ITSM-module.
• Καλύτερη επισκόπηση: Λαμβάνετε μια ολοκληρωμένη επισκόπηση όλων των δεδομένων επικοινωνίας και τιμολογίων στο πλαίσιο, καθώς και για το τρέχον πλήθος καλούντων και εκκρεμείς ανακλήσεις – όλα στο ITSM-module.
• Βελτιστοποιημένες διαδικασίες: Επιταχύνετε τη διαδικασία επεξεργασίας τιμολογίων μέσω άμεσης πρόσβασης σε πληροφορίες κλήσεων και έξυπνη διαχείριση καλούντων εντός του ITSM-module.
• Προσωποποιημένη προσέγγιση πελατών: Χρησιμοποιήστε τα εμφανιζόμενα δεδομένα για να διασφαλίσετε μια στοχευμένη και προσωπική προσέγγιση πελατών, απευθείας από το ITSM-module.
• Περισσότερη άνεση: Επωφεληθείτε από μια απλή και διαισθητική χρήση απευθείας στη ροή εργασίας ITSM του MBM Engine V2.

Βελτιώστε την αποτελεσματικότητα της υποστήριξης IT σας με την ενσωμάτωση Ansitel στο ενσωματωμένο ITSM-module του MBM Engine V2 και βελτιστοποιήστε την προσέγγιση των πελατών σας μέσω λεπτομερούς προβολής δεδομένων. [Σύνδεσμος για demo ή σελίδα επικοινωνίας]