ใหม่คุณลักษณะ - การผสานรวม Atera RMM: การจัดการระยะไกลที่ได้รับการปรับปรุงในโมดูล ITSM
MBM Engine V2 มีโมดูล ITSM ในตัวที่ปฏิวัติการสนับสนุนด้าน IT ของคุณ ด้วยการผสานรวม Atera RMM อย่างลึกซึ้งในโมดูล ITSM นี้ คุณจะเชื่อมต่อกระบวนการจัดการระยะไกลของคุณเข้ากับงานประจำวันของคุณอย่างราบรื่นและได้รับประโยชน์จากมุมมองอุปกรณ์อัจฉริยะ การแสดงผลข้อมูลโดยละเอียด และเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการปรับปรุงในระบบการจัดการตั๋ว
ข้อดีของคุณจากการผสานรวม Atera RMM ในโมดูล ITSM ของ MBM Engine V2:
- การเข้าถึงระยะไกลโดยตรงจากตั๋ว: เริ่มต้นเซสชันการจัดการระยะไกลโดยตรงจากตั๋ว ITSM ของคุณภายในโมดูล MBM Engine V2 เพียงคลิกเดียวที่อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง – โดยไม่ต้องเสียเวลาและประหยัดเวลา
- การตรวจจับอุปกรณ์อัตโนมัติพร้อมการเชื่อมโยงตั๋วและการแสดงผลข้อมูล: เมื่อเชื่อมโยงตั๋วกับอุปกรณ์ ข้อมูลอุปกรณ์จะถูกดึงมาจาก Atera RMM โดยอัตโนมัติ เชื่อมโยงกับตั๋วที่เกี่ยวข้องภายในโมดูล ITSM และข้อมูลอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (เช่น ชื่อ สถานะ กิจกรรมล่าสุด การแจ้งเตือน) จะแสดงบนหน้าจอของคุณโดยตรง
- มุมมองอุปกรณ์อัจฉริยะใน ITSM:
- สถานะอุปกรณ์: รับภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของอุปกรณ์ของคุณโดยตรงในโมดูล ITSM
- ประวัติอุปกรณ์: ติดตามประวัติของการเปลี่ยนแปลงและปัญหาของอุปกรณ์ – ทั้งหมดภายในโมดูล ITSM
- การจัดลำดับความสำคัญ: ระบุอุปกรณ์ที่สำคัญและจัดลำดับความสำคัญในการสนับสนุนของคุณ – ในบริบทของเวิร์กโฟลว์ ITSM ของคุณ
- บันทึกอุปกรณ์โดยละเอียดในตั๋ว: ข้อมูลเช่น ข้อมูลการเชื่อมต่อระยะไกลและเหตุการณ์อุปกรณ์จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในตั๋วภายในโมดูล ITSM เพื่อให้ข้อมูลการจัดการทั้งหมดถูกบันทึกไว้ในส่วนกลาง
- การจัดการอุปกรณ์ ITSM ส่วนกลาง: ควบคุมงานการจัดการระยะไกลที่เกี่ยวข้องกับตั๋วโดยตรงจากโมดูล ITSM ของ MBM Engine V2 โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน
- กระบวนการ ITSM ที่ได้รับการปรับปรุง: การผสานรวมข้อมูลการจัดการระยะไกลและข้อมูลตั๋วช่วยให้เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น การประมวลผลคำขอที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และการติดตามผลที่ดีขึ้นในเวิร์กโฟลว์ตั๋ว ทั้งหมดภายในโมดูล ITSM
- ประสิทธิภาพในการจัดการตั๋ว: กระบวนการอัตโนมัติช่วยลดภาระงานด้วยตนเอง เร่งเวิร์กโฟลว์ตั๋ว และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ITSM ของคุณ ทั้งหมดภายในโมดูล MBM Engine V2
- การผสานรวมที่ราบรื่น: การเชื่อมต่อ Atera RMM นั้นติดตั้งง่ายและผสานเข้ากับโมดูล ITSM ในตัวของ MBM Engine V2 ได้อย่างลงตัว
การเชื่อมต่อ Atera RMM ในโมดูล ITSM ของ MBM Engine V2 หมายถึงการสนับสนุนด้าน IT ของคุณ:
- ฟังก์ชันระยะไกลโดยตรง: เข้าถึงอุปกรณ์ของคุณโดยตรงในระบบ ITSM ของ MBM Engine V2
- เน้นตั๋ว: การเชื่อมโยงข้อมูลระยะไกลและข้อมูลตั๋วช่วยให้สามารถพิจารณาปฏิสัมพันธ์ของอุปกรณ์ได้อย่างครอบคลุม ทั้งหมดภายในโมดูล ITSM
- ภาพรวมที่ดีขึ้น: คุณจะได้รับภาพรวมที่ครอบคลุมของข้อมูลการจัดการระยะไกลและข้อมูลตั๋วในบริบท รวมถึงสถานะอุปกรณ์ปัจจุบันและการแจ้งเตือน – ทั้งหมดในโมดูล ITSM
- กระบวนการที่ได้รับการปรับปรุง: เร่งกระบวนการประมวลผลตั๋วด้วยการเข้าถึงข้อมูลอุปกรณ์โดยตรงและมุมมองอุปกรณ์อัจฉริยะภายในโมดูล ITSM
- การติดต่ออุปกรณ์แบบส่วนบุคคล: ใช้ข้อมูลที่แสดงเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการอุปกรณ์นั้นมีเป้าหมายและรวดเร็ว โดยตรงจากโมดูล ITSM
- ความสะดวกสบายมากขึ้น: ได้รับประโยชน์จากการใช้งานที่ง่ายและใช้งานง่ายโดยตรงในเวิร์กโฟลว์ ITSM ของ MBM Engine V2
เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนด้าน IT ของคุณด้วยการผสานรวม Atera RMM ในโมดูล ITSM ในตัวของ MBM Engine V2 และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการอุปกรณ์ของคุณด้วยการแสดงผลข้อมูลโดยละเอียด
