新功能 - Ansitel 集成：优化的电话功能

MBM Engine V2 提供了一个集成的 ITSM 模块，它将彻底改变您的 IT 支持。通过将 Ansitel 深度集成到此 ITSM 模块中，您可以将您的沟通流程与日常工作无缝连接，并从智能来电控制、详细数据显示和优化的工单管理工作流程中获益。

MBM Engine V2 的 ITSM 模块中 Ansitel 集成的优势：

• 直接从工单中一键呼叫： 从 MBM Engine V2 模块中的 ITSM 工单直接一键呼叫客户的电话号码 – 无需绕路，节省时间。
• 带有工单关联和数据显示的自动来电识别： 当有来电时，系统会直接从 Ansitel 获取来电数据，自动将其与 ITSM 模块中的相应工单关联，并在您的屏幕上直接显示所有相关的客户信息（例如姓名、公司、联系人、未结工单）。
• ITSM 中的智能来电控制：
• 来电量： 直接在 ITSM 模块中清晰地了解当前的来电量。
• 回拨列表： 高效地管理回拨请求，并记住重要的对话 – 所有这些都在 ITSM 模块内。
• 优先级： 识别重要的来电者，并根据您的 ITSM 工作流程对您的支持进行优先级排序。
• 工单中的详细通话记录： 通话时长、日期、时间和通话结果等通话详细信息会自动记录在 ITSM 模块内的相应工单中，以便集中记录所有通信数据。
• 集中的 ITSM 通信： 直接从 MBM Engine V2 的 ITSM 模块控制与工单相关的呼叫，无需在应用程序之间切换。
• 改进的 ITSM 流程： 电话和工单数据的集成可实现更快的响应时间、更有效的请求处理和更好的工单工作流程可追溯性，所有这些都在 ITSM 模块内。
• 工单管理效率： 自动化流程减少了手动工作量，加快了工单工作流程，并优化了您的 ITSM 流程，所有这些都在 MBM Engine V2 模块内。
• 无缝集成： Ansitel 连接易于设置，并与 MBM Engine V2 的集成 ITSM 模块完美融合。

MBM Engine V2 的 ITSM 模块中的 Ansitel 连接对您的 IT 支持意味着：

• 直接的电话功能： 直接在 MBM Engine V2 的 ITSM 系统中拨打和接听电话。
• 工单重点： 呼叫和工单数据的关联使您可以全面了解每次客户互动，所有这些都在 ITSM 模块的范围内。
• 更好的概述： 您可以在上下文中全面了解所有通信和工单数据，以及当前的来电量和未接来电 – 所有这些都在 ITSM 模块中。
• 优化的流程： 通过直接访问呼叫信息和 ITSM 模块内的智能来电控制来加快工单处理流程。
• 个性化的客户沟通： 利用显示的数据，直接从 ITSM 模块确保有针对性和个性化的客户沟通。
• 更多舒适性： 直接在 MBM Engine V2 的 ITSM 工作流程中享受简单直观的操控。

利用 MBM Engine V2 集成 ITSM 模块中的 Ansitel 集成提高 IT 支持效率，并通过详细的数据显示优化您的客户沟通。[演示或联系页面链接]